Тренинговый центр Terrasoft

Новые тесты по Terrasoft Service Desk. Проверь свои знания на новом интернет-портале.

Community Market

Community Market – это уникальная программа, позволяющая обменивать Ваши знания на продукты и услуги группы компаний Terrasoft. Собирайте на личном счете баллы за публикацию материалов на Terrasoft Community и обменивайте на подарки и услуги ассортимента Community Market.

Двери Community Market открыты для участников Сообщества Terrasoft всегда!

Копилка идей

Раздел «Копилка идей» позволяет публиковать свои идеи относительно продуктов и услуг Terrasoft; голосовать за идеи, которые наиболее важны для Вас; обсуждать идеи с другими пользователями. Добавь свою идею в Копилку!

Новые проекты

ТЕКТА GROUP – это крупный инвестиционно-строительный холдинг, приоритетной деятельностью которого является комплексное развитие проектов в сфере городского строительства. При старте проекта руководством TEKTA GROUP были поставлены задачи cоздания единой базы клиентов, минимизации человеческого фактора в работе с клиентами, обеспечения прозрачности показателей работы сотрудников отдела продаж, повышения продуктивности работы сотрудников с коммерческими документами.

Добавить описание проекта Все проекты

Книги, рекомендуемые для бизнес-консультантов

Искусство войны и искусство управления

Галиарди Г.

В книге излагается бессмертное творение древнего китайского стратега Сунь-цзы применительно к проблемам современного менеджмента. Вы убедитесь в том, что принципы, предлагаемые Сунь-цзы, могут с равным успехом использоваться как в частном, так и в государственном секторе.

Тайм-драйв. Как успевать жить и работать

Глеб Архангельский

Это первая популярная книга по управлению временем в условиях российского «бездорожья и разгильдяйства». В максимально простой форме, пошагово, на реальных российских примерах «Тайм-драйв» отвечает на главный вопрос: как успевать больше?

Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса

Дэвид Аллен

Getting Things Done (сокращённо — GTD, по русски "как привести дела в порядок" или "как доводить дела до конца") — метод тайм-менеджмента, созданный Дэвидом Алленом и описанный в одноимённой книге. GTD основана на принципе, гласящем, что человек должен освободить свой разум от текущих задач, перенеся их на внешний носитель. Таким образом разум освобождается от запоминания того, что должно быть сделано, и может сконцентрироваться на фактическом выполнении самих задач.

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

7 нот бизнеса. Настольная книга руководителя.

Бреслав Е., Голуба И.

Эта книга - инструмент по "налаживанию" бизнеса - собственного и не только. Комплексный подход к рассмотрению вопросов бизнеса позволяет получить представление о нем как о целостной и связанной системе.

Бизнес-процессы. Регламентация и управление

В. Репин, В. Елиферов

Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления - процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Ю. Тельнов

В книге раскрываются теоретические основы системного анализа и синтеза организационно-экономических и информационных систем на основе концепции процессного управления предприятиями. Дается решение задач структурного, стоимостного и имитационного моделирования бизнес-процессов.

Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов

Репин В. В., Елиферов В. Г.

Книга — совместный труд В. В. Репина, канд. техн. наук,начальника отдела консалтинга ООО "Тенгри Групп", консультанта по вопросам управления организациями, и В. Г. Елиферова, ведущего консультанта отдела консалтинга по управлению и системам менеджмента качества этой же организации. Книга предназначена для специалистов, занимающихся проблемами совершенствования системы управления предприятий, организации производства и повышения качества выпускаемой продукции.

Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования

Бьерн Андерсен

Книга может стать настольной в работе по совершенствованию организации. Приводится более 40 примеров эффективного использования описанных инструментов совершенствования, которые отражают проблемы, возникающие в практической работе по управлению качеством как частных, так и государственных предприятий.

Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе

М.Хаммер

Эта книга не случайно входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. Авторы очень просто рассказали о сложных процессах изменений; именно они впервые ввели понятие реинжиниринга в бизнес-лексикон в начале 90-х.

Менеджмент процессов

Й. Беккер, М. Кугелер, М. Роземанн

Цель данной книги — помочь российским компаниям продуманно и системно осуществить переход от функционального подхода к процессному и шаг за шагом провести преобразовательные процессы, опираясь на опыт западноевропейских компаний. Книга составлена в соответствии с фазами типичного реорганизационного проекта и представляет собой руководство по планированию и проведению мероприятий, связанных с использованием процессного подхода.

Исследование систем управления

В. В. Мыльник, Б. П. Титаренко, В. А. Волочиенко

Рассмотрены вопросы построения и финансирования систем управления, включая классификацию систем, их закономерности, автоматизацию управления, источники и методы финансирования. Даны методы исследования систем управления, основанные на применении методов исследования операций, системного анализа, имитационного моделирования, планирования экспериментов, распознавания образов, экспертных оценок и др.

Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем

Д. О'Коннор, И. Макдермотт

Данная книга - своего рода введение в искусство системного мышления, рассказ о принципах и методах целостного понимания сложных систем, о свойствах, поведение которых определяется характером связей между их компонентами и представлениями вовлеченных в них людей. Авторам удалось достичь необычного сочетания образности и глубины благодаря описанию проблемных ситуаций при помощи причинно-следственных циклов - цепочек усиливающих и балансирующих обратных связей.

Дезорганизация. Причины, виды, преодоление

А. Пригожин

Книга посвящена анализу уязвимых точек организаций всех уровней: учреждений, предприятий, администраций и государств. Методы противодействия дезорганизации основаны на разработанной авором теории синергичной организации, которая появилась в результате анализа и обобщения его многолетней консультационной практики. Внедрение рекомендаций автора позволит существенно повысить управляемость самых разных организаций — от небольших фирм до целых государств.

Мозг фирмы

Стаффорд Бир

Книга всемирно известного английского ученого посвящена проблеме управления большими системами, в частности управлению промышленной фирмой.Современная фирма характеризуется огромным разнообразием возможных состояний, поэтому управление ею должно строиться иерархически, что показано в первой части. Лучшим аналогом требуемой системы как жизнеспособного организма является центральная нервная система человека, созданная за миллионы лет естественного отбора.

Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения

Дэвид Майстер

Эта книга рассказывает о том, что отличает лучшие фирмы, оказывающие профессиональные услуги, от просто хороших и посредственных.Автор показывает, что не существует секретных рецептов достижения успеха. Все рецепты давно известны. Единственная сложность заключается в наличии у менеджеров мужества следовать этим рецептам, а также в системном подходе к работе.

Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для себя и своего бизнеса

И. Расиел

На сегодняшний день McKinsey & Company – самая ивестная, успешная и востребованная консалтинговая фирма в мире. Книга впервые раскрывает методы управления, которые компания McKinsey скрывала долгое время, демонстрирует инструменты, позволяющие менеджерам любого уровня мыслить как консультантам McKinsey и находить решения самых сложных бизнес-задач.

Имиджи организации. Восемь моделей организационного развития

Гарет Морган

Эта книга - не учебник по менеджменту, скорее это инструмент для генерирования идей по управлению. Оригинальность работы заключается в том, что любую организацию можно представить, соотнеся ее имидж с определенным понятием: механизм, организм, мозг, культура, политическая система, тюрьма для психики, поле трансформаций порядка в хаос. Морган не ограничивается взглядом на менеджмент и теорию организации с точки зрения одной научной школы, а представляет читателю различные мнения американских, немецких, французских, японских авторов, многие из которых публикуются на русском языке впервые.

Первый среди равных: как руководить группой профессионалов

Майстер Д.

Cтать первым среди равных, получить ото всех согласие на это, направлять деятельность тех, кто в действительности не является вашим подчиненным, -все это очень непросто, и надо отдать должное авторам, сумевшим скрупулезно изучить все аспекты данной проблемы и выработать четкие рекомендации. Книга пригодится руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги, менеджерам проектов и всем, кому приходится руководить группами профессионалов.

Советник, которому доверяют

Майстер Д.

Эта книга - труд трех ведущих мировых экспертов в области консультирования профессиональных компаний. Она посвящена самому ценному ресурсу в отношениях между клиентом и консультантом, а именно - Доверию. В книге приведено множество примеров из жизни самих авторов, а также их клиентов - ведущих мировых консалтинговых компаний, иллюстрирующих процесс построения доверия.