Тренинговый центр Terrasoft

Новые тесты по Terrasoft Service Desk. Проверь свои знания на новом интернет-портале.

Тренинговый центр Terrasoft

Копилка идей

Раздел «Копилка идей» позволяет публиковать свои идеи относительно продуктов и услуг Terrasoft; голосовать за идеи, которые наиболее важны для Вас; обсуждать идеи с другими пользователями. Добавь свою идею в Копилку!

Последний опрос

Какое case-средство Вы используете для моделирования бизнес-процессов?:
 

Часто задаваемые вопросы пользователей

В этом разделе Вы сможете найти ответы на вопросы, которые наиболее часто задаются пользователями наших программных продуктов. Для Вашего удобства вопросы сгруппированы по тематическому признаку.

Как отключить кэширование?

Как отключить кэширование?

Отключение кэширования на уровне БД Террасофт, используя Enterprise Manager (MS SQL 2000) наведён в примере в прикреплённом файле.

Прикрепленный файлРазмер
instruction_caches.doc280.5 кб

Как создать резервную копию базы для SQL 2005?

Как создать резервную копию базы для SQL 2005?

Создание резервной копии базы (бэкапа, backup) для MS SQL 2005 показано на примере в прикреплённом файле.

Прикрепленный файлРазмер
instruction_copy_2005.doc359.5 кб

Как выполнить скрипт на базе для MS SQL 2005?

Как выполнить скрипт на базе для MS SQL 2005?

Выполнение скрипта на базе для MS SQL 2005 можно с помощью утилиты Management Studio. Пример в прикреплённом файле.

Прикрепленный файлРазмер
instruction_management_studio.doc313 кб

Как создать резервную копию базы для SQL 2000?

Как создать резервную копию базы для SQL 2000?

Пример создания резервной копии базы (бэкапа, backup) для MS SQL 2000 в прикреплённом файле.

Прикрепленный файлРазмер
instruction_copy_2000.doc217.5 кб

Как выполнить скрипт на базе для MS SQL 2000?

Как выполнить скрипт на базе для MS SQL 2000?

Выполнить скрипт на базе для MS SQL 2000 Вы можете c помощью утилиты Query Analyzer, в прикреплённом файле наведён пример.

Прикрепленный файлРазмер
instruction_ms_sql_2000.doc211.5 кб

Как добавить поля типа Дата/Время в карточку контрагента?

Как добавить поля типа Дата/Время в карточку контрагента?

Инструкция по добавлению поля типа Дата/Время в карточку контрагента в прикреплённом файле.

Прикрепленный файлРазмер
instruction_field_date_time.doc1.35 Мб

Как подключить плагин интеграции Terrasoft CRM с MS Outlook 2007?

Как подключить плагин интеграции Terrasoft CRM с MS Outlook 2007?

Пример подключения (включения) плагина интеграции (COM надстройки) Terrasoft в Microsoft Outlook 2007 находится в прикреплённом файле.

Прикрепленный файлРазмер
instruction_outlook.doc934 кб

Как удалить кэш в Террасофт?

Как удалить кэш в Террасофт?

Смотрите инструкцию по удалению (очистка)  Cache (кэша) для Террасофт начиная с версии 3.1.1 в прикреплённом файле.

Прикрепленный файлРазмер
instruction_cache.doc94.5 кб

Как создать отчет по шаблону Word?

Как создать отчет по шаблону Word?

Инструкция по созданию отчета по шаблону Word с полями, расположенными в необходимой последовательности находится в прикреплённом файле.

Прикрепленный файлРазмер
instruction.doc1.29 Мб

Как добавить поля типа Дата/Время в карточку контрагента?

Как добавить поля типа Дата/Время в карточку контрагента?

Инструкция по добавлению поля типа Дата/Время в карточку контрагента в прикрепрённом файле.

Прикрепленный файлРазмер
instruction_date.doc1.35 Мб

Чем отличаются именные лицензии от конкурентных?

Чем отличаются именные лицензии от конкурентных?

Для удобства пользователей группа компаний Terrasoft ведет гибкую лицензионную политику. На выбор клиента предлагается 2 типа лицензий – именные и конкурентные.

Именное лицензирование

Именные лицензии приобретаются для каждого пользователя Terrasoft CRM и «закрепляются» в системе за именем сотрудника и названием компании, в которой он работает. Необходимо приобрести столько именных лицензий, сколько пользователей будет работать с системой.

Этот способ лицензирования обеспечивает возможность многопользовательского подключения к базе данных без ограничений на количество активных сессий. Поэтому именные лицензии удобно использовать в том случае, когда все сотрудники компании постоянно находятся на рабочих местах и одновременно работают с системой на протяжении всего рабочего дня.

Особенностью именного лицензирования является то, что при изменении фамилии сотрудника или названия компании именные лицензии необходимо обновлять. Дополнительную оплату обновление лицензий не предусматривает.

Конкурентное лицензирование

Конкурентные лицензии – это неперсонифицированные права на использование ПО. Такие лицензии не связаны с именем конкретного сотрудникам и имеют ограничение на количество одновременных подключений к базе данных. В один момент времени с Terrasoft CRM может работать столько пользователей, сколько было приобретено конкурентных лицензий. При этом срок действия, а также максимальное количество рабочих мест, на которых может быть установлена система, никак не ограничено.

Поскольку конкурентная лицензия не привязана к конкретному пользователю, она может поочередно предоставляться различным пользователям, что позволяет существенно экономить средства, обходясь меньшим числом лицензий. Однако стоит учитывать, что если количество активных сессий превышает количество конкурентных лицензий, то с продуктом смогут работать только те пользователи, которые первыми запустили приложение.

Такой способ лицензирования удобен, например, в случае посменной работы сотрудников компании. Количество приобретенных конкурентных лицензий в такой ситуации может соответствовать максимальному количеству пользователей, работающих с системой на протяжении одной смены.

Также заказывать конкурентные лицензии имеет смысл когда, например, только половина менеджеров компании работает с системой одновременно, а вторая половина постоянно находится на переговорах.

Могут ли совместно работать разные версии программы? Например, мы ставим руководящему составу Х25, менеджерам Х15, а операторам Terrasoft Sales. Будет ли у них единое пространство?

Могут ли совместно работать разные версии программы? Например, мы ставим руководящему составу Х25, менеджерам Х15, а операторам Terrasoft Sales. Будет ли у них единое пространство?

К сожалению, работа в различных конфигурациях на одной и той же базе невозможна, так как для каждого из продуктов база данных содержит различные наборы модулей. Если клиент использует Terrasoft CRM X25, то и все пользователи будут работать с базой данных Terrasoft CRM X25. С помощью настройки прав доступа, администратор приложения может настроить работу пользователей только в определенных разделах, скрыв неиспользуемые разделы или предоставив ограниченные права доступа для работы в данных разделах.

Как установить Terrasoft CRM 3.3 под MS SQL EXPRESS 2005

Как установить Terrasoft CRM 3.3 под MS SQL EXPRESS 2005

Если будете устанавливать Terrasoft CRM 3.3 под MS SQL EXPRESS 2005, то при инсталляции MS SQL EXPRESS 2005 выберите смешанную аутентификацию. (Проверка подлинности windows и проверка MS SQL по логину и паролю).
В противном случае Вы не сможете подключить Terrasoft CRM к SQL серверу. Возможно, эти данные помогут вам сэкономить около 3х часов работы.

Количество лицензий – это количество возможных одновременных подключений к базе данных?

Количество лицензий – это количество возможных одновременных подключений к базе данных?

Программный продукт Terrasoft CRM может работать с двумя типами лицензий: именные лицензии и конкурентные лицензии. Именные лицензии приобретаются для каждого пользователя системы и «закрепляются» за именем каждого контакта, зарегистрированного в системе. Именные лицензии генерируются для всех пользователей системы одновременно. При добавлении нового пользователя или изменении ФИО текущего пользователя, или изменении названия контрагента, связанного с пользователем, необходимо повторно заказать лицензию для этого пользователя и подтвердить лицензии остальных пользователей системы. Конкурентные лицензии привязываются к имени компании. Конкурентные лицензии обычно используются в случае, когда четко определено количество пользователей, одновременно работающих с системой, и привязка к конкретному контакту не нужна. Количество конкурентных лицензий на тот или иной продукт определяет количество активных сессий, которые могут одновременно работать с продуктом. Если количество активных сессий превышает количество конкурентных лицензий, то с продуктом смогут работать только те пользователи, которые первыми запустили приложение.

Можно ли заказать лицензии на обезличенных пользователей, если в компании довольно часто меняются сотрудники?

Можно ли заказать лицензии на обезличенных пользователей, если в компании довольно часто меняются сотрудники?

Лицензии на обезличенных пользователей выданы не будут, так как это противоречит правилам распространения и лицензирования программных продуктов линейки Terrasoft. Лицензии выдаются только на пользователей, которым сопоставлены реальные контакты (как минимум имя и фамилия реального контакта).

Учебные курсы

Сентябрь (Москва)

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      

Сентябрь (Киев)

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      

    Установка и администрирование продуктов на платформе Terrasoft
    Функциональные возможности Terrasoft XRM
    Online курс по функциональности и внедрению Terrasoft XRM
    Практический мастер-класс по разработке и внедрению бизнес-процессов
    Корпоративный тренинг по функциональности и внедрению Terrasoft XRM
    Создание конфигураций на базе Terrasoft XRM

Сейчас на сайте

Сейчас на сайте 10 пользователей и 19 гостей.

Пользователи на сайте

  • Назарцев Егор
  • Светлана Б
  • Светлана Б
  • Нечаев
  • Лабьяк Олег Игоревич
  • Станислав Тырнов
  • Шастин Михаил С...
  • Татьяна Руденко
  • Павлов Михаил
  • Раловец Ольга
2003-2010 © Terrasoft Обратная связь Компания