Динамический кейс-менеджмент

Добрый день, уважаемые коллеги!

Подскажите пжл., где можно посмотреть и/или прочитать более продвинутый материал по DCM, нежели в Академии - очень и очень мало информации?
Где можно посмотреть примеры рабочих кейсов, посмотреть как они работают, какие задачи решают?

Нравится

2 комментария

Здравствуйте, Юрий!

Отличие DCM от сквозного бизнес-процесса состоит в том, что DCM позволяет более просто создавать активности, чем по бизнес-процессу. DCM дает больше свободы.

Пример использования:
- настроить DCM таким образом, чтобы на стадии "Коммерческое предложение" создавались три активности:
1) Подготовка коммерческого предложения
2) Согласование коммерческого предложения
3) Презентация коммерческого предложения
- выбрать в разделе "Продажи" стадию презентация коммерческого предложения
- в результате будут созданы три активности. Пользователь, выполняющий активности, сможет самостоятельно выбрать активности, которые он будет выполнять.

Например, не всегда согласование коммерческого предложения требуется, либо же коммерческое предложение уже готово и не требует согласования.

Таким образом после завершения задачи "Презентация коммерческого предложения" пользователь выберет следующую стадию и незавершенные задачи автоматически завершатся.

Юрий, больше информации по DCM и примеры кейсов будут доступны на академии к концу следующей недели.

Показать все комментарии