Здравствуйте!
Стоит задача импортировать данные из Excel, из одного файла в разделы - Задача, Контрагент, Контакт. (Импорт проводится регулярно)
После того, как прошел импорт, менеджер через Задачу выполняет следующие действия: Контекстное меню задачи - Позвонить - Контрагент. В открывшимся окне Звонка при нажатии на кнопку Позвонить поле Контрагент удаляется.
Техподдержка ответила, что это происходит из-за того, что после импорта не заполняется деталь [Средства связи].
Пробовала:
1. после импорта запускать скрипт, который для новых Контрагентов создавал запись на деталь Средства связи. Проблема осталась.
2. затем непосредственно в настройках импорта заполняла деталь. Не помогло.
В обоих действиях на средствах связи был номер телефона. И в карточку звонка он подтягивается.
Если же открыть контрагента, сделать какие-либо изменения (например, добавить пробел в названии, убрать пробел), сохранить запись. То в таком случае звонок из задачи осуществляется нормально.
В чем проблема не понятно.
Нравится
Действительно, в данном случае проблема из-за того, что нет информации на детали "средства связи", после того, как Вы пересохраняете карточку, отрабатывает логика нажатия кнопки "ОК" после чего, средства связи переносятся на деталь.
уточните версию продукта (например 3.4.1.100), я постараюсь воспроизвести ситуацию.
Марина, службе технической поддержки Вы сообщили, что проблема решена.
Если она вновь возникнет, пожалуйста, сообщите.