Вопрос

интеграция bpmonline и cisco callcenter

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с интеграцией bpmonline и cisco callcenter?

Есть ли какие-то инструкции, описания, а главное на какие проблемы обращать внимание?

У меня такой же вопрос

11 комментариев

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, какая именно cisco будет использоваться? От того какое решение от cisco будет использоваться зависит способ, которым можно интегрироваться

"Тарас Кузнецов" написал: какая именно cisco

Communication Call Manager 8.6.2.1

(она уже интегрирована с TS v3.4)

Добрый день!

Спасибо за предоставленнуюю информацию.

Bpm'online мы можем проинтегрировать c Cisco посредством TAPI. Для необходим:
1. TAPI-драйвер cisco;
2. Bpm'online Messaging service(предоставляется вместе с bpm'online)
3. Лицензя на коннектор TAPI

Никаких особых настроек со стороны bpm'online не нужно, в настройках messaging service уже прописаны настройки подключения к TAPI. Единственное важное условие - TAPI-драйвер и messaging service должны быть установлены на одном сервере.

"Тарас Кузнецов" написал:Единственное важное условие - TAPI-драйвер и messaging service должны быть установлены на одном сервере.

Тарас, спасибо за ответ!
Хорошо бы какую-то инструкцию от Terrasoft получить. Надеюсь она есть/появится.

Инструкцию по настройке подключения по TAPI прилагаю.

"Тарас Кузнецов" написал:Инструкцию по настройке подключения по TAPI прилагаю.

Тарас, спасибо!

Добрый день, а можно ли получить инструкцию к версии 5.2 ?

"Илья Т." написал:Добрый день, а можно ли получить инструкцию к версии 5.2 ?

BPMOnline Версия 5.2.0.667

Добрый день. Для версий 5.х инструкции нет, но принцип подключения такой же, как ии для 7.х. Необходимы:

1. TAPI-драйвер cisco;
2. Bpm'online Messaging service(предоставляется вместе с bpm'online)
3. Лицензя на коннектор TAPI

В Messaging service настройки подключения по TAPI уже прописаны.

А как получить лицензию на коннектор TAPI? Какая стоимость? И можно ли получить эту лицензию для тестирования?

Здравствуйте, Илья!

Для получения лицензий и информации по стоимости, пожалуйста, обратитесь к Вашему ответсвенному менеджеру.

Коллеги, добрый день. А  есть ли у вендора, партнеров просто экспертом, схема архитектуры, где должен быть развернуть в инфраструктуре коннектор TAPI ?

 

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать