Вопрос

Телефония Genesys

Добрый день,

Интересует интеграция телефонии Genesys с CRM-системой.

Все что удалось найти https://community.terrasoft.ru/articles/devat-programm-kotorye-sdelaut-vas-kontakt-centr-omnikanalnym

К сравнению для телефонии Avaya существует коннектор https://marketplace.terrasoft.ru/app/bpmonline-avaya-connector

Может у кого-то есть опыт интеграции с Genesys или примерное описание процесса.

Буду благодарен если поможете с решением данного вопроса.

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Yudud, добрый день!

На текущий момент в базовой версии bpm'online есть возможность интегрироваться только со следующими телефониями — https://academy.terrasoft.ru/documents/administration/7-14/sravnenie-vozmozhnostey-integracii-s-razlichnymi-ats?document=#XREF_44269

Если данная АТС поддерживает работу SIP линий, которые используют домен/логин/пароль для подключения к линии, то Вы можете также использовать дополнение Webitel Any Voip Connector — https://marketplace.terrasoft.ru/app/any-voip-connector-bpmonline

Также на текущий момент на отделе разработки есть задача по реализации интеграции с данной телефонией, я повышу её приоритет на основании Вашего обращения. 

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать