Добрый день!
Столкнулся с проблемой: письма видят только те люди, кто участвуют в процессе ее обработки. Но обработкой писем занимаются 10% от всех пользователей. Поэтому надо настроить права на чтение через БП.
Нужна помощь в понимании какой должен быть стартовый сигнал и права какого объекта изменять.
Стандартный процесс "Переоткрытие по входящему письму..." не запускается (обработка писем идет вручную), поэтому не предлагать это решение.
Заранее спасибо за помощь.
Нравится
Попробуйте создать БП с стартовым сигналом создание активности с типом Email (те в сигнале объект активность,а в фильтрах тип=Email)
Права нужно менять этого же объекта те по созданию активности с типом email (входящего) вы из стартового сигнала вычитываете id созданной записи и на нее раздаете права!
В последних версиях появилась настройка, дающая права на письма определённым ролям
Владимир Соколов,
Это с какой версии и где? Может есть такое, а я не знаю
Григорий Чех,
К сожалению, БП просто не запускается с таким стартовым сигналом
Быстров Сергей,
1) Как вы получаете письма? У вас своя какая то интеграция с почтовой системой?
2) Выложите принскрины вашего БП с параметрами стартового сигнала
Григорий Чех,
Ошибка оказалась банальней некуда - был выключен БП. Включил и все заработало. Права на письма раздаются. Спасибо за помощь.
Вообще не подумал, что БП может быть выключен
Может кто подсказать, если я хочу стартовать БП не с добавления активности (что сейчас и работает), а с нажатия кнопки "Обработать" (на скриншоте) - http://prntscr.com/lc5pf7
Итог:
Стартовый сигнал: Активность; фильтр: "Тип"=почта, "Нуждается в обработке"=нет
Далее уже назначение прав, прочитка письма и анализ отправителя. Если письмо входящее - анализируется состояние обращения и отрабатывается переоткрытие. Таким образом все необходимые задачи были решены.