Всем доброе время суток!
Начну с того, что я очень люблю свой родной город и даже и не думал над тем, что бы кого-то из его жителей обидеть! Но, в жизни очень часто встречаешь людей, общаясь с которыми понимаешь: "Эти люди не слышали о CRM идеологии, хотя считают себя частью Европы"
«Жалкое зрелище, - вздохнул он. - Жалкое, иначе и не скажешь.», - А.А.Милн «Винни-Пух»
В этом блоге хочу собрать примеры такого "CRM" в родном городе. Возможно, кто-то увидеть себя со стороны и это поможет ему измениться! А возможно, кто-то просто обидеться! Что-же:
«Людям, не слушающим советов, нельзя помочь.», - Б.Франклин
Первый пример. После нескольких презентаций, Александр Чучко вывел бизнес-процесс большинства львовских компаний. На очередной презентации он его озвучил:
Менеджер договорился с клиентом о продаже. Идет в бухгалтеру для выписки счета. После долгих разборок и поисков в 1С 7.7, он получает подписанный счет. Идет к одному сканеру (второй недавно поломался), сканирует счет и скидывает в общую сетевую папку. Идет к своему компьютеру, открывает сетевой ресурс и долго ищет только-что сканированный счет. Нашел! Открывает TheBat! и создает письмо, подкрепляет счет... Email!!! Где-то он его записал... не помнит где... перерывает все карточки на столе... долго ругается с сотрудниками... нашел!!! Отправил. Все!
На что директор этой компании ответил Александру: Откуда Вы так точно знаете нашу работу?!?
Продолжать? ;)
Продолжение:
http://community.terrasoft.ua/blogs/4254