Добрый день, всем. Очень долго выполняются запросы связанные с UpdateQuery, SelectQuery, InsertQuery. Кто-нибудь сталкивался с этим? Какие пути использовали, для нахождения проблемы?

Нравится

4 комментария
Лучший ответ

Для анализа запросов есть профайлер в mssql. Запускаете профайлере, делаете запрос из клиентской части. Смотрите какой sql для select получается в профайлере.

Еще может быть, что у вас тормозит обмен по websocket. Надо посмотреть в консоль разработчика в браузере, нет ли там ошибки с подключение к websocket.

И еще creatio требовательна к ресурсам, если вам кажется что все работает медленно, то стоит проанализировать производительность ваших серверов.

Для анализа запросов есть профайлер в mssql. Запускаете профайлере, делаете запрос из клиентской части. Смотрите какой sql для select получается в профайлере.

Еще может быть, что у вас тормозит обмен по websocket. Надо посмотреть в консоль разработчика в браузере, нет ли там ошибки с подключение к websocket.

И еще creatio требовательна к ресурсам, если вам кажется что все работает медленно, то стоит проанализировать производительность ваших серверов.

В profiler смотрел, запросы выполняются за доли миллисекунд.

Websocket работает отлично.

Запросы выполняются долго в момент переключения состояния Обращения, вот что заметил. Пока не отлаживал сам процесс перехода состояний, но может уже кто-то сталкивался с этим.

Саид Иманмагомедов,

При работе системы идет множество сложных запросов, если нет каких-то явных проблем с работой системы, значит надо наращивать мощности сервера под бд.

Вероятно, что в системе есть бизнес процесс, который срабатывает по сигналу и работает не в фоновом режиме, выполнение которого и приводит к длительному выполнению запросов InsertQuery и UpdateQuery.

Показать все комментарии

Добрый день!



Возможно кто-нибудь ранее сталкивался с проблемами в мобильном приложении на iOS. Приложение постоянно намертво зависает при создании/редактировании активностей. Очистка кэша помогает ровно до первого раза. Пользователи устройств на android таких проблем не испытывают. С интернетом и свободным пространством на телефоне проблем нет.

Десктопная версия BPM 7.12, мобильная 7.13.

Чем могут быть вызваны проблемы в мобильном приложении на iOS? Может ли кто-нибудь посоветовать метод борьбы с данными проблемами? 

Нравится

2 комментария

В мобильной версии наблюдались проблемы с утечками памяти для разных версий iOS, и они исправлялись обновлением на iOS 12.



По поводу диагностирования самих причин:

Если ошибка возникает только на мобильном приложении (в то время, как на веб-версии все отрабатывает нормально), тогда необходимо понимать какие действия выполняются в системе и приводят к ошибке. Информация об ошибках хранится мобильном устройстве.





И как итог, для того, чтобы локализировать причины проблем с прозводительностью необходимо учитывать следующие факторы:

  • версия ОС системы
  • действия, которые выполняются в системе перед началом проблем (к примеру, в какие разделы мобильного приложения переходили, какие записи в разделе активностей редактировали)
  • логи приложения (в них можно найти сообщения о возможных ошибках, которые повлияли на проседание производительности)

Мотков Илья,

Спасибо за ответ!

Показать все комментарии

Здравствуйте!
Третий день подряд Terrasoft зависает в момент запуска при первом входе в раздел контактов. В заголовке окна светится сообщение "не отвечает", так не меньше трех минут в офисе (сервер рядом). Повторный вход в раздел контактов выполняется нормально. Такое происходит только для одного Login.

Версия 3.2.1.61

Нравится

12 комментариев

к сожалению, идентифицировать проблему сразу нет возможности, подскажите, какие изменения на ПК пользователя были внесены, после чего подвисает система? Что происходит, если заходить под этим же пользователем, но используя другой ПК, воспроизводится ли проблема?

Здравствуйте Сергей!
Интересно, что это не зависит от компьютера. Это проверяли. Стоит зайти с другим Login - нормально.

прошу Вас уточнить какую СУБД Вы используете, где хранится Cache сотрудника, локально или в базе данных? Пользователи в домене или нет?
Что происходит после очистки Cache?

Используем SQL-сервер 2008, пользователи сети в домене, имя пользователя в сети отличается от имени пользователя Terrasoft. Пользователи Terrasoft не в домене. По поводу хранения Cach. Я смотрел Connector.CachDirectory, нашел эту папку и очистил, но это ничего не дало. Содержимое Connector.CachDirectory при запуске Terrasoft восстанавливается в прежнем виде.

Скорее всего проблема в профиле пользователя. выполните действия ниже:

1.Закрыть Terrasoft и Outlook;
2.Проведите чистку каталога Cache: Пуск -> Выполнить -> %appdata% . В папке Terrasoft зайдите в Вашу версию продукта и удалите содержимое каталога Cache и Profile

Обращаю Ваше внимание, при удаление Profile у Вас сбросятся настроенные колонки разделов у этого пользователя. Так же, если в папке Terrasoft не будет папки Profile, сообщите.

Здравствуйте Сергей!
Вы говорите о профиле пользователя, но в папке Terrasoft я не вижу привязки к пользователям, а эта проблема не для всех пользователей (имеется в виду имя пользователя, заданное при входе в Terrasoft).

Вам необходимо просто выполнить действия согласно рисунка ниже, профиль пользователя хранится в папке Террасофт:)
%appdata% далее согласно пути в рисунке ниже:

так же, уточните, эти разные пользователи находятся на разных ПК?

Здравствуйте!
Процедура понятна, помогает, но после этого сбрасывается профиль пользователя, кроме того возникает слишком уж часто, то на одном компьютере, то на другом. Есть ли лучшее решение? Почему это возникает только для раздела контактов, в чем его особенность?

Добрый день, Владимир! При необходимости удаляйте только папку с кэшем. Папку с профилем удалять не нужно, это решит вопрос с сохранением пользовательских настроек интерфейса. Данное решение является наиболее действенным из существующих. Возможно, Вам необходимо обновить версию Terrasoft.

Здравствуйте Сергей! Попробую не очищать профиль. Помнится, когда-то пробовал - результата не принесло.
Работаем с версией 3.2.1.61, сомневаюсь, что для нее есть обновления, касающиеся этой темы.

Владимир, в личном сообщении отправил последнюю доступную версию.

Здравствйте Сергей! Вчера лишний раз проверил, одна очистка кэша ничего не дает, нужно еще и профиль.

Показать все комментарии