Не открывается раздела кейсов. При нажатии "настроить кейсы раздела" начинается вечная загрузка, как на скриншоте. Ошибок в консоли нет и со временем не появляются. Сами кейсы через конфигурацию открываются, а конкретно раздел с кейсами нет. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

Изображение удалено.

Нравится

1 комментарий

Добрый день.



Прошу обратиться в нашу службу поддержки. 

Вы можете воспользоваться электронной почтой support@creatio.com

Не забудьте предоставить доступ к среде на которой возникает проблема. 



С уважением,

Юрий. 

Показать все комментарии

При попытке сохранить страницу редактирования выбивает такую ошибку

 

Изображение удалено.



Проблема не зависит от того, что я создаю новый справочник или добавляю существующий, пересоздание объекта и пересоздание страниц не помогло решить проблему.

 

Можно ли как-нибудь сбросить раздел до "Заводских настроек" или исправить это?

Нравится

2 комментария

Добрый день!

 

Запрос "SysModuleVisa" в этом разделе показывал, что у Вас было настроено визирование в разделе с обращениями, но схемы для этой визы в БД не существовало.

 

select * from "SysModule"

where "SysModuleEntityId" in (

select "Id" from "SysModuleEntity" where "SysEntitySchemaUId" in (

select "UId" from "SysSchema" where "Name" = 'Case'))



select * from "SysModuleEdit"

where "SysModuleEntityId" = '6513d6fc-9383-4bfb-8e0b-a6dc8e7231b0'



select * from "SysModuleVisa" where "Id" = '2e41b591-9f9f-4b80-9aa4-6bcf8d5cdd5e'

select * from "SysSchema" where "UId" = '9b657b4f-80dc-475d-92f1-0f5633d73cd5'

 

последний запрос ничего не возвращает, то есть у вас настроено визирование в разделе с обращениями, но схемы визы не существует

 

update "SysModule"

set "SysModuleVisaId" = null

where "SysModuleEntityId" in (

select "Id" from "SysModuleEntity" where "SysEntitySchemaUId" in (

select "UId" from "SysSchema" where "Name" = 'Case'))



delete from "SysModuleVisa" where "Id" = '2e41b591-9f9f-4b80-9aa4-6bcf8d5cdd5e'



Мы обновили "SysModule" и удалили в "SysModuleVisa" упоминание о визировании этого раздела в БД.

 

На данный момент, Мастер раздела успешно сохраняет изменения.

Показать все комментарии

Это происходит а локальном устройстве как для 7 и 8 версии creatio. ISS и компонеты Windows настроены верно.

Сайт висит после того кака ввел данные Supervisor.

 

Прикрепленные файлы

Нравится

1 комментарий

Проблему решил... 

Показать все комментарии

Добрый день! 

При компиляции выпадает ошибка One or more errors occurred. Unexpected character encountered while parsing value: =. Path '', line 0, position 0. 

Менял бины, лечил копированием файлов из Terrasoft.WebApp\bin в папку WorkspaceConsole - не помогло, сейчас взял папку с бинами с рабочей среды 

Ошибка не меняется. Никак не удается понять, что нужно.  

подгрузка загрузка с файловой системы, выдачи прав не помогли

Изображение удалено.

При генерации кода выпадает ошибка 

Изображение удалено.

Нравится

2 комментария
Лучший ответ

Добрый день,

 

Наиболее возможными причинами проблемы являются: 

1) Пустой ParentId для модуля, который должен быть у родителя. Необходимо дополнительно развернуть коробочную БД для проверки с помощью запроса:

SELECT * FROM SysSchema

WHERE ManagerName = 'EntitySchemaManager'

AND ParentId IS NULL

 

Если набор возвращаемых значений на коробке и на сайте с проблемой отличается, то удалите такие объекты из системы (DELETE FROM SysSchema).

 

2) Пустые метаданные для объектов/схем в системе. 

 

SELECT Id, CAST (MetaData AS varchar (MAX)) FROM SysSchema

WHERE CAST (MetaData AS varchar (MAX)) = ''

 

Вы также можете посмотреть в логах приложения в файлах Common и Error log на предмет того, была ли записана дополнительная информация о генерации статики (обычно ошибка должна быть подписана там с подробностями). А также вы можете напрямую отфильтровать все схемы по фильтру "Имеет ошибку" в конфигурации:

 

и посмотрите, есть ли объекты в списке. Если да, то на объекте в "Свойствах" будет заполнено "Последнее сообщение об ошибке":

 

 

 

 

 

Добрый день,

 

Наиболее возможными причинами проблемы являются: 

1) Пустой ParentId для модуля, который должен быть у родителя. Необходимо дополнительно развернуть коробочную БД для проверки с помощью запроса:

SELECT * FROM SysSchema

WHERE ManagerName = 'EntitySchemaManager'

AND ParentId IS NULL

 

Если набор возвращаемых значений на коробке и на сайте с проблемой отличается, то удалите такие объекты из системы (DELETE FROM SysSchema).

 

2) Пустые метаданные для объектов/схем в системе. 

 

SELECT Id, CAST (MetaData AS varchar (MAX)) FROM SysSchema

WHERE CAST (MetaData AS varchar (MAX)) = ''

 

Вы также можете посмотреть в логах приложения в файлах Common и Error log на предмет того, была ли записана дополнительная информация о генерации статики (обычно ошибка должна быть подписана там с подробностями). А также вы можете напрямую отфильтровать все схемы по фильтру "Имеет ошибку" в конфигурации:

 

и посмотрите, есть ли объекты в списке. Если да, то на объекте в "Свойствах" будет заполнено "Последнее сообщение об ошибке":

 

 

 

 

 

Дякую! Питання вирішено

Показать все комментарии

При попытке отправить email из БП, получаю ошибку.

 

В чем может быть проблема?

 

Код ошибки:

Terrasoft.Mail.Sender.EmailException: Почтовый ящик не существует.

 

Код задания-сценария БП:

var emailClientFactory = ClassFactory.Get(new ConstructorArgument("userConnection", UserConnection));

    var activityEmailSender = new ActivityEmailSender(emailClientFactory, UserConnection);

    activityEmailSender.Send(activityId);

Нравится

2 комментария
Лучший ответ

Добрый день!



Рекомендую проверить значение в поле "Отправитель" (Sender) в созданной активности. В поле Sender должно быть указано значение зарегистрированного почтового ящика в системе с возможностью отправки писем.

Также пользователю, под которым запускается процесс, необходим доступ на отправку писем с ящика.

Добрый день!



Рекомендую проверить значение в поле "Отправитель" (Sender) в созданной активности. В поле Sender должно быть указано значение зарегистрированного почтового ящика в системе с возможностью отправки писем.

Также пользователю, под которым запускается процесс, необходим доступ на отправку писем с ящика.

Алёна Доля,

Огромное спасибо.

Проблема была в общем доступе к ящику

Показать все комментарии

я новичок в этом всем деле, занимаюсь этим всего пару дней. Пытаюсь добавить через кейс и подпроцесс документ на основе сделки. Пытаюсь создать договор, он создал его единожды, я его удалил но он продолжает это выбрасывать. Данные в базе остались? И при создании через подпроцесс он не добавляет новые записи? Ничего не понимаю, подскажите хоть куда копать, буду очень признателен!

Terrasoft.Common.DbOperationException: 23503: insert or update on table "UsrContracts" violates foreign key constraint "FK2P3ugwbN5k9c56HDmFngL4w6uY" ---> Npgsql.PostgresException: 23503: insert or update on table "UsrContracts" violates foreign key constraint "FK2P3ugwbN5k9c56HDmFngL4w6uY"

Нравится

1 комментарий

Здравствуйте,



Судя по описанию, эта новая запись имеет один столбец, который пытается использовать несуществующее значение из другой таблицы. Возможно, значение из справочника было удалено и теперь система не может использовать его при создании этой новой записи.

 

Вы можете использовать этот скрипт в базе данных, чтобы найти, что ссылается на этот внешний ключ:

SELECT * FROM information_schema.constraint_column_usage WHERE constraint_name = 'FK2P3ugwbN5k9c56HDmFngL4w6uY';



Но, к сожалению, только по описанию проблемы мы не сможем найти причину, по которой запись не создается, так как необходимо учитывать множество деталей и факторов.

Пожалуйста, отправьте нам письмо на support@creatio.com с объяснением этой проблемы, и мы будем рады помочь вам.

 

С уважением,

Дарий

Показать все комментарии

на 7.18.4 наблюдается ошибка принятия чата телеграм в работу. Поле принятия чата чат считается новым до смены статуса опрератора с Активны-Неактивный и снова Активный.

1 комментарий

Алексей, добрый день!

В базовом приложении подобные трудности не наблюдаются, велика вероятность, что причиной является сторонние кастомизации.

Показать все комментарии

Здравствуйте! 



Появилась ошибка валидации лицензий при добавлении записи на кастомный раздел.

Был создан кастомный раздел и установлен на прод систему. Сначала раздел не появлялся в системе, поэтому пришлось привязать данный через БД. Потом, когда раздел появился, была найдена ещё одна ошибка связанная с лицензиями. На дев системе никаких проблем не было. Генерировать исходный код и обновлять БД пробовал, переустановку пакета тоже, также пробовал настраивать доступ по объектам, по операциям и пользователей - ничего не помогло.

Может кто-нибудь сталкивался с похожим или знает в чём проблема.



Заранее благодарю за помощь.

 

Прикрепленные файлы

Нравится

3 комментария

Тут лучше в поддержку обратиться. Возможно название объекта раздела как-то совпало с названием объекта из платного дополнения. У террасофта есть список "платных" разделов, которые они проверяют по названию объекта и если нет лицензии, то появляется такое предупреждение. Если dev среда без лицензий (с ограничением в 1000 записей), то там проверка лицензий не запускается.

Надо решать через поддержку, у нас была такая фигня недавно. оказалось , что наш раздел лицензируется на маркет плейсе

Проверьте название Объекта раздела, который требует лицензию.

Возможно у него нет префикса и система считает его лицензируемым объектом базового приложения или какого-то решения.

Проверьте лицензируемый ли сам объект в SysLicPackage. Возможно, он содержится в Operations лицензионного продукта в списке LicEntities. 

Если это так, проверьте есть ли на объект права в лицензии, в Operations. Например, Case.Full, Lead.Read.

Показать все комментарии

Добрый день

В чем может быть проблема? На локально развёрнутую систему не получается установить пакет из SVN.

При установке появляется ошибка "Working copy 'PACKAGE_NAME' locked."

Если попробовать установить в тестовой облачной среде то всё хорошо, всё устанавливается.

Другие пакеты устанавливаются на локалку без проблем

Нравится

1 комментарий

Чеботов Никита, добрый день!

Проверьте, что пакет разблокирован в базе данных, то есть InstallType = 0 и Maintainer пакета совпадает с Maintainer в системе.



Также, возможно, поможет очистка папки рабочей копии, находящейся по пути прописанном в ConnectionStrings.config в секции "defPackagesWorkingCopyPath".

%TEMP%\%APPLICATION%\%APPPOOLIDENTITY%\%WORKSPACE%\TerrasoftPackages

Пример на веб сервере:\Windows\Temp\<номер сайта>\<пользователь IIS>\Default\TerrasoftPackages

Показать все комментарии

Добрый день!

при попытке компиляции в конфигурации Creatio выбивает ошибку

File name                                         Description                        Code                  Line

Microsoft.CSharp.Core.targets    Unexpected exception:   MSB3883           59

Ошибка ведет в Visual Studio, которое в работе не используется  Изображение удалено.

установлено Visual Studio 2019 

Пробовал все стандартные решения, в том числе чистка кеша, редиса, обновление структуры, генерации кода и т.д., не помогло.

В чем может быть проблема?  

Нравится

1 комментарий

Добрый день!

Рекомендую также попробовать переустановить компоненты .NetCore и .NetFramework:

 

Скачать 64-разрядный .NET Core SDK 3.1.301

Скачать 64-разрядный .NET Framework SDK v 4.7.2

 

Для Linux-сборок инструкция доступна по ссылке.

После переустановки нужно обязательно выполнить перезапуск машины.

 

Если это не поможет, в логах приложения должна записаться более подробная ошибка.

Показать все комментарии