Евгения, здравствуйте.



Насколько мне известно, [#Status#] берёт локализованное значение из справочника стадий, опираясь на язык общения контакта, потому не играет роли сам язык шаблона.



Возможно, чтобы решить Вашу задачу, имеет смысл пересмотреть данную реализацию, и сегментировать аудиторию, опираясь на её язык общения, либо же автоматизировать процесс таких уведомлений, например, с помощью писем-уведомлений, или кампаний.

Дополнительно на команде разработки есть задача на доработку этого функционала.

Надежда, добрый день!

Не совсем понимаю о каком вызове нужного метода по указанному названию класса макроса в шаблоне email сообщения вы говорите.

Речь о подстановке макроса при его выборе в меню отправки сообщений обращения?

Добрый день.

Используйте в элементе [Отправить письмо] опцию 'Произвольное письмо', которая позволяет в качестве макроса выбрать значение из параметров процесса.

Если у Вас так и настроено, но макрос не отрабатывает, проверьте передается ли значение в параметр бизнес-процесса из поля автогенерируемой страницы.

Если же комментарий будет записываться в какое-то поле в таблицу [Обращение], тогда можно настроить шаблон и использовать его в элементе [Отправить письмо], но опять таки нужно убедиться, что комментарий записывается в поле обращения.

Добрый день!

Как проявляет себя проблема?

Возможно Вы пытались получить значения, которых нет в самой таблице представления. Найти какие поля есть и доступны в таблице представления можно через СУБД.

Криволапова Александра,

Добрый, не отображаются значения полей в итоговом письме, при использовании блока отправить email и передачи в него Id записи из представления.

Глеб Макаров,

Проверьте, пожалуйста, есть ли в БД в таблице представления те колонки, которые Вы с помощью макросов помещаете в шаблон.

Артём, а в чём принципиальное отличие между таблицей и представлением в этом случае? Cоздаётся view в базе, объект в конфигурации с такими же колонками и включенным признаком «Представление в базе данных», и далее с ним работают как с обычной таблицей.

Зверев Александр,

Хорошо, тогда где почитать про макрос по таблице? Как работает, примеры и тп.

См. статьи: «Элемент процесса [Отправить email]» и «Отправка email-сообщений при помощи бизнес-процессов».

Алексей, а какие именно скрипты используете для отправки и замены макросов? Откуда вообще взялся жёлтый цвет, он был в сохранённом в справочнике шаблоне письма?

Александр, желтым цветом система сама выделяет поля макросов, которые не найдены значения. Вот скрипт отправки письма

var contactEmail = Get<string>("ContactMail");
var senderEmail = Get<string>("SenderEmail");
var caseId = Get<Guid>("CaseId");
var templateId = Get<Guid>("TemplateEmail");
var userConnection = UserConnection.AppConnection.SystemUserConnection;
var emailTemplateMacrosManager = new EmailWithMacrosManager(userConnection);
if (UserConnection.GetIsFeatureEnabled("EmailMessageMultiLanguageV2")) {
	_log.Debug("EmailMessageMultiLanguageV2=true");
	emailTemplateMacrosManager.SendEmailFromTo(caseId, templateId, senderEmail, contactEmail);
} else {
	var emailTemplateStore = new EmailTemplateStore(userConnection);
	var emailTemplateLanguageHelper = new EmailTemplateLanguageHelper(caseId, userConnection);
	var languageId = emailTemplateLanguageHelper.GetLanguageId(templateId);
	var templateEntity = emailTemplateStore.GetTemplate(templateId, languageId);
	emailTemplateMacrosManager.SendEmailFromTo(caseId, templateEntity.PrimaryColumnValue, senderEmail, contactEmail);
}
return true;

Эта функциональность была добавлена специально, чтобы пользователь наглядно видел, что в данных полях нет значений и ему необходимо вручную отредактировать подобное письмо перед отправкой.

Сама логика с жёлтым цветом реализована в MacrosHelperV2:

private const string MacrosHighlightsTemplate = "<span class=\"unhandled-macro\" style=\"background-color:#fff94f;\">[#{0}#]</span>";
...
/// <summary>
/// Returns the DOM markup to highlight value.
/// </summary>
/// <param name="value">Text that needs to be highlighted.</param>
/// <returns>DOM markup.</returns>
private string GetHighlights(string value) {
	string highlight = string.Format(MacrosHighlightsTemplate, value);
	return highlight;
}
...
/// <summary>
/// Highlights macroses in template text.
/// </summary>
/// <param name="template">Template text.</param>
/// <param name="macrosInfo">Macroses list.</param>
/// <returns>Template text with highlights.</returns>
protected virtual string ReplaceMacros(string template, List<MacrosInfo> macrosInfo) {
	string result = template;
	foreach (MacrosInfo item in macrosInfo) {
		string macrosDisplayValue = string.Format(MacrosTemplate, item.Alias);
		string highlights = GetHighlights(item.Alias);
		result = result.Replace(macrosDisplayValue, highlights);
	}
	return result;
}

 Судя по тому, что последняя функция виртуальная, переопределять можно её без вызова функции, использующей строку.

У Вас используются функции из схем EmailWithMacrosManager (SendEmailFromTo и GetTemplateBody), BaseEmailWithMacrosManager (GetTemplateBody), GlobalMacrosHelper(GetTextTemplate) и MacrosHelperV2 (GetTextTemplate, GetHighlightedTemplate, ReplaceMacros и GetHighlights).

Поскольку в них не видно никаких логических параметров для выключения подсветки, вероятно, нужно будет делать свои аналоги этих схем путём переопределения базовых, чтобы в итоге заменить логику ReplaceMacros, чтобы заменяла не на жёлтое, а пустое.

@Invoke макросы в рассылках почему-то не работают,

Павел, в теме по ссылке написано почему, это разные механизмы. Такие макросы для обычных писем, а не рассылок.

Для рассылок используются макросы со значениями  поля из таблиц.

Также, возможно, то, что Вы хотите получить, реализуемо при помощи динамического контента, то есть блоков рассылки, отображаемых в зависимости от результата фильтра.

Я уже понял, что другой механизм, поэтому и не работает Invoke, но все же вопрос остается открытым, как получить значение поля из рассылки, а не из контакта рассылки? Стандартных макросов недостаточно. Зашить в шаблон это значение не предлагать, т.к. оно настраивается именно на странице с рассылкой.

Из поля в рассылке (объект «Email») можно тоже по связям от участника рассылки:

В статье слева указано, что она относится к разделу кастомизации продукта «service». Сам по себе IMacrosInvokable не содержит никакой логики, судя по первой букве названия, это интерфейс. Нужно искать схемы, с ним работающие, например, InvokeMethodMacrosWorker.

Но даже если Вы всё требуемое для работы этого механизма перенесёте, не факт, что функциональность заработает, поскольку наличие доступа на те или иные объекты задаётся лицензиями. В таком случае Вам будет нужно приобрести лицензии на бандл, включающий функциональность продукта «service» и обновить систему на него.

Зверев Александр,

Благодарю за подсказку.

Стандартно такой возможности нет и в маркете ничего подходящего не вижу.

Как вариант, можно попробовать программно формировать содержимое списка в специально созданном текстовом поле объекта, а потом выводить в шаблон его.

Либо сделать формирование печатной формы в Word или Excel, сохранение полученного результата на детали файлов, а затем отправку как вложения.