Здравсвтуйте, 



Для выполнения подобной логики реализован сервис ProcessEngineService.svc( подробнее тут). 



Соотвественно для решения вашей задачи вам нужно макросом наполнить ссылку параметрами процесса. 



С уважением,

Юрий.

Кирилл, в 7.16 архитектуру интеграции с почтой меняли.

Создали отдельный от основной системы Exchange Listener, который устанавливается на своём сервере. А затем на сайте 7.Х в системной настройке ExchangeListenerServiceUri прописывается его адрес, а в другой настройке — адрес анонимного сервиса в системе, к которому он извне обращается.

Точно по этой инструкции со всеми её подстраницами настраивали?

Нам для такой ситуации саппорт высылал следующую инструкцию:

1) Создать копию почтового провайдера GMail

2) Отключить системную настройку с кодом UseGoogleSharedApplication

3) Создать на стороне GMail пароль для сторонних приложений как описано тут https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=en

4) Использовать пароль по п.3 при добавлении почтового ящика с использованием копии почтового провайдера по п.1

При этом будет использоваться логин и пароль для почтового ящика внутри приложения Creatio, а не GMail.

Если версия ниже 7.16.2, то понадобятся ещё правки в конфигурации.

Сидоров Александр Валерьевич,

Спасибо

Не совсем понятно, что значит «почты из почтового ящика MS Outlook». Это может быть или корпоративный Exchange-сервер Вашей организации, или веб-почта Outlook.com (бывший Hotmail).

Только в старых версиях системы: 3.Х, 5.Х и первые версии 7.Х интегрировались с почтовой программой на локальном компьютере, а сейчас 7.Х работает с сервером напрямую по протоколам IMAP/SMTP или MS Exchange.

Следовательно, держать компьютер включенным нет необходимости, папки и правила существуют на сервере.

Как выбрать нужную папку, описано в статье:

При желании логику можно доработать, но для этого нужно выяснить, что работает не так в нынешней реализации.

Зверев Александр,

 Добрый день! Спасибо за ответ!

Поясню ситуацию: есть корпоративный почтовый сервер MS Exchange, на котором хранится почта пользователей. В этой почте очень много лишних писем, которые нет смысла загружать в CRM, и соответственно есть переписка с клиентами, которую хотелось бы загружать в CRM.

На сколько я знаю, правила MS Outlook, которые пользователь создает для распределениям почты по папкам, работают только на стороне клиента, т.е. если мой Outlook не запущен, то все письма будут скапливаться в папке "входящие", до тех пор пока не запустится клиент Outlook и не отработаются правила.

Вручную переносить почту по папкам нет никакой возможно, это нужно автоматизировать.

Соответственно вопрос: можно ли как-то модифицировать стандартную процедуру загрузки почты, чтоб была возможность настраивать различные фильтры, например, загружать только ту почту, чьи адреса совпадают с адресами клиентов в базе CRM.. или просто загружать только почту с адресов, которые хранятся в некотором списке.

Мне пока достаточно понять, можно ли модифицировать стандартную процедуру загрузки почты или заменить её своей разработанной процедурой, без подробностей.. Пока только на уровне возможности и примерной трудоёмкости желательно.

Вот и вот информация, как настраиваются правила на уровне сервера Exchange:

You can use mail flow rules (also known as transport rules) to identify and take action on messages that flow through the transport pipeline in your Exchange 2016 and Exchange 2019 organization. Mail flow rules are similar to the Inbox rules that are available in Outlook and Outlook on the web (formerly known as Outlook Web App). The main difference is mail flow rules take action on messages while they're in transit, and not after the message is delivered to the mailbox. Mail flow rules contain a richer set of conditions, exceptions, and actions, which provides you with the flexibility to implement many types of messaging policies.

По поводу возможности доработок, нужно изучать код в схеме процесса LoadExchangeEmailsProcess и вызываемой из неё логике схемы ExchangeUtility.

Зверев Александр,

Зверев Александр пишет:

Вот и вот информация, как настраиваются правила на уровне сервера Exchange:

Спасибо за информацию, будем изучать!

Зверев Александр пишет:

По поводу возможности доработок, нужно изучать код в схеме процесса LoadExchangeEmailsProcess и вызываемой из неё логике схемы ExchangeUtility.

Т.е. доработать эти процессы можно самостоятельно или с помощью сторонних разработчиков (партнёров террасофт)? Эти процессе не закрыты от модификации?

Для доработки нужно создавать свои схемы в пакете Custom  и переопределять в них базовую логику.

Учтите, что замещать можно не всё (например, модули специально запрещено), да и часть логики сделана вообще в ядре и недоступна для просмотра и правок, судя по:

using Terrasoft.ExchangeApi.Interfaces;
using Terrasoft.Sync.Exchange;

В конфигурации этих схем нет.

Попробуйте использовать встроенные бизнес-процессы объекта "Активности" (подробнее про встроенные бизнес-процессы тут: https://academy.terrasoft.ua/documents/technic-sdk/7-12/primer-ispolzovaniya-vstroennogo-processa-obekta-dobavlenie-avtonumeracii-k-polyu-stranicy, раздел "Алгоритм реализации кейса на стороне сервера").

При создании новой активности с типом E-mail вы можете проверить все нужные поля (есть ли E-mail отправителя у вас в системе, кому письмо предназначено и т.д.), а далее, нужные E-mail с нужными полями отобразить в календаре.

См. тут.

Спасибо!