Функция эскалации задач в продуктах Docs on bpm’online и Task Control for bpm’online

Добрый день, уважаемые коллеги!

В данной статье мы расскажем вам о возможностях эскалации задач в наших продуктах Docs и Task Control.

Суть эскалации задач и ее значение

Каждому сотруднику в процессе работы ставятся определенные задачи. Может иметь место ситуация, когда ответственный за определенную активность не успевает выполнить ее в полном объеме вовремя или делает это недостаточно качественно. Если инициатора задачи ситуация не устраивает, то он может эскалировать задачу, то есть сделать предупреждение, проинформировав определенного человека о существующей проблеме.

Любой факт эскалации активности остается в истории системы и защищен от удаления. Соответственно, при составлении аналитических отчетов сотрудник видит всю историю эскалаций по задачам, их количество и причины, а также самых «проблемных» сотрудников. Данная информация представляет большое значение и может быть использована при принятии управленческих решений.

Полную статью о функции эскалации задач читайте далее.

Коллеги, если у вас появляются вопросы, буду рад на них ответить!