Вопрос:
Как настроить интеграцию с Infinity X?
Ответ:
Установите новую версию TMS
Обратите внимание, на сервере, где установлена служба должна быть версия .Net Framework выше 4.7
По данной ссылке необходимо скачать библиотеки интеграции c "infinity X"
В TMS.config в секции infinity в параметре infinityXClientPath укажите путь к папке, если она будет лежать в корне TMS, тогда можно указать имя папки
Также в TMS.config необходимо в секции infinity в thirdPartyIntegrationLogin и в thirdPartyIntegrationPassword надо указать параметры пользователя у которого есть роль «Интеграционное подключение Third-Party» на стороне Infinity.
На стороне bpm'online профиле в странице настройки телефонии указать линию пользователя, у которого есть роль «Оператор» (например, Оператор5), для этого пользователя надо включить клиент с ролью Оператор.
Все описанные роли должны быть назначены пользователю на стороне АТС (Infinity).
В базовой версии bpm'online каждому пользователю необходимо указывать параметры подключения к линии телефонии в профиле пользователя.
Профиль пользователя - Настройки параметров Call Centre - заполнить необходимые параметры. В TMS.config указываете логин/пароль пользователя у которого, на стороне АТС, есть роль «Интеграционное подключение Third-Party». Логин и пароль берутся с АТС.