Как проверить, что письмо дошло до почтового сервера? 

Вопрос

Как при отправке письма из системы проверить, что письмо действительно дошло до почтового сервера? Есть ощущение, что не все пользователи получают письма с запросом оценки обращения, хотя ошибок в процессах и логах системы нет, объекты "E-mail" присутствуют в обращениях.

Ответ

Вам необходимо выполнить вход на почтовый сервер и проверить на нем папку "Исходящая почта". Данное решение справедливо для почты IMAP-Gmail или Exchange. 

В противном случае рекомендуем выполнить создание тестового обращения.