Почему система не регистрирует обращения с локального провайдера?

Вопрос

Настроили почту для регистрации обращений и система не регистрирует обращения с локального провайдера, а вот с mail.ru  регистрирует.  При этом в BPM письма не попадают, а если посмотреть в ящик не в BPM, то там они есть, отображаются как непрочитанные.

Ответ

Проблема возникает из-за того, что нарушены индексы папок на стороне почтового провайдера. Более детальная информация доступна по ссылкам: 

• https://www.experts-exchange.com/questions/26671344/How-do-I-correct-an…
• http://www-10.lotus.com/ldd/nd6forum.nsf/DateAllFlatweb/edfddcf81df231e…