Вот прошло полгода разработки, и у нас появилась первая версия продукта "Встроенный телефон". Этот продукт полностью интегрирован в линейку продуктов компании Террасофт. Основные возможности модуля:
-
Подключается к любому серверу IP-телефонии(OkTell, Asterisk, Avaya,). Если у клиента нет серверов IP-телефонии, то практически каждый поставщик интернет услуг сможет предоставить городские телефонные номера по каналу SIP, и при помощи нашего модуля сразу можно организовать контакт-центр. Жителям Москвы и C.Петербурга повезло еще больше. Достаточно подключиться к серверу SIPNET.ru, и можно бесплатно звонить на городские номера.
- Устанавливается модуль в уже существующую систему "двумя" щелчками мышки
Поддержка до 4 линий одновременно (можно сделать и больше, если вдруг кому-то потребуется 
) Т.е. оператор видит очередь звонков, может переключаться между линиями по мере необходимости, а также организовать конференцию.
Запись разговора. Записью разговора можно управлять централизовано и каждым звонком в отдельности.
Звонки можно подвязывать практически ко всем разделам системы.
Модуль работает с любой редакцией линейки продуктов Террасофт.
Приглашаю всех желающих принять участие в тестировании нашего модуля. Активные участники получат специальные цены на покупку уже коммерческой версии
Для получения демо версии нужно отправить письмо на мой эл. адрес e.libin@gmail.com
Надо и мне потестить... ша направим соответствующее письмо.
отправьте пожалуйста на адрес i_mesherinov@oren-sms.ru
Я тоже отправил запрос. У нас свой астериск, хотелось бы потестить...
На выходных будет время. И как раз устанавливаю октелл. Будем тестировать.
Насколько этот телефон может работать в связке с терминальным сервером, в случае установки Terrasoft CRM на сервере терминалов? До версии Windows Server 2008 звук от микрофона клиента на сервер без сторонних программ передать нельзя, а таковых бесплатных я не нашел.
И еще интересно было бы сделать так, чтобы весь sip-трафик не шел через сервер терминалов, но непосредственно на клиента, чтобы не грузить канал связи с сервером передачей звука и сам сервер декодированием звука. То есть разделить SoftPhone на две части.
"Запись разговора. Записью разговора можно управлять централизовано и каждым звонком в отдельности."
Если разделить SoftPhone на части, как я писал выше, то ради этой функции можно уже готовый кодированный поток на сервер посылать, все трафик меньше, чем родной RDP для звука.
"Feonik" написал:Насколько этот телефон может работать в связке с терминальным сервером, в случае установки Terrasoft CRM на сервере терминалов? До версии Windows Server 2008 звук от микрофона клиента на сервер без сторонних программ передать нельзя, а таковых бесплатных я не нашел.
Честно сказать не проверял. Я могу вам демо выслать (отправка демо чуть задержалась. Сегодня -завтра всем вышлю). Вы сможете протестировать в ваших условиях. Я знаю что в начтройка доступа к терминалам есть параметр "Параметры удаленного звука" и там настраивается "Использовать локальные устройства"
"Feonik" написал:И еще интересно было бы сделать так, чтобы весь sip-трафик не шел через сервер терминалов, но непосредственно на клиента, чтобы не грузить канал связи с сервером передачей звука и сам сервер декодированием звука. То есть разделить SoftPhone на две части.
Такое сделать нельзя (во всяком случае сейчас). А почему вы используете терминал?
Все, кто интересовался демо-версией, сегодня её получили.
Ждем отзывов :smile:.
Сделал легкое тестирование. Ну что ж, основные функции работают и это уже очень хорошо. Тестировал через недоснастроенный терминал, поэтому некоторые моменты касающиеся качества определенного функционала пока определить не могу. Что касается интерфейса - то доработок еще очень много требуется выполнить. Конечно, по хорошему хотелось бы видеть данный функционал IPhone на стандартном интерфейсе раздела звонки.
Дело в том, что я не могу использовать стандартную форму звонко по многим причинам.
А можно поконкретнее что Вам не понравилось в интерфейсе?
Здравствуйте, пытались потестировать SoftPhone, пишет что версия приложения и базы данных не совместимы( Он работает с XRM 3.3.1.67?
Распростроняться этот модуль будет ввиде инсталляции под разные конфигурации. Сейчас это демо бетта версии сделанное на 3.3.2 для MSSQL.
Пока еще не тестировал, но давно была мысль, что в звонке должна быть не одна тема, а несколько. Сам будучи клиентом, часто звоню, когда накопилось много вопросов по разным темам.
"Владимир Соколов" написал:Пока еще не тестировал, но давно была мысль, что в звонке должна быть не одна тема, а несколько. Сам будучи клиентом, часто звоню, когда накопилось много вопросов по разным темам.
Вносим несколько тем в имеющееся поле. Связываем с несколькими задачами.
Да, сейчас это можно сделать. Привязать любое количество задач, контактов и т.д. Т.е. к звонку можно привязать данные из любого раздела системы, даже из вновь созданных разделов системы. Такой механизм был реализован в встроенном почтовом клиенте.
"Евгений Либин" написал:Т.е. к звонку можно привязать данные из любого раздела системы, даже из вновь созданных разделов системы
Евгений, любопытно, как это реализовано?
Описывать это механизм долго. Если в двух словах, то система при запуске знает все разделы которые есть в системе. Далее всё делается на лету. Т.е. по нажатию на кнопку добавить открывается список всех разделов (этот список не фиксированный). А далее включается стандартная форма выбора данных.
Если у вас есть время - посмотрите мою настройку или встроенный почтовый клиент. Там тоже есть закладка "Связи". А так-же посмотрите форму добавления файла к письму. Там реализован похожий механизм. Вы можете добавить файл к письму из любого раздела системы (не только из библиотеки).
Спасибо, Евгений, это интересно, на досуге посмотрю. Я думала, для каждого раздела своя деталь, но это, наверное, было бы избыточно.
Почему избыточно.
В процессе инсталляции, в каждый раздел добавляется деталь (для телефона - "Звонки", а для почтового клиента "Почта"). И находясь, например, в задачах в нижней части экрана вы сможете увидеть все звонки (или письма) по этой задаче.
В общем по классике.
Все эти настройки делаются автоматически в процессе инсталляции на любой конфигурации Terrasoft.
Возможно, я не правильно Вас поняла. Если смотреть со стороны раздела "Звонки", то там появляется по одной детали на каждый раздел системы, так? Но некоторые разделы, например, "Итоги" там не нужны, предполагаю, что такие разделы и не учитываются. Но если перед установкой у меня уже были добавлены разделы, то как Вы определяете, могут они быть связаны с звонками или нет, задаете вопрос пользователю? А если после установки расширения я добавлю еще разделы, то их нужно уже будет самой добавлять в детали?
Всё не совсем так.
"Раловец Ольга" написал:Если смотреть со стороны раздела "Звонки", то там появляется по одной детали на каждый раздел системы, так?
Деталь "Связи" одна. В нее можно добавлять информацию из любых разделов (Контакты, задачи, инциденты). Т.е. Заголовок - "Иванов Иван Иванович", Элемент - "Контакт"; Зголовок "Иванов и Ко", элемент- "Контрагент" и т.д.
"Раловец Ольга" написал:Но некоторые разделы, например, "Итоги" там не нужны, предполагаю, что такие разделы и не учитываются.
Да, разделы Итоги, Администрирование, отчеты ... не учитываются.
"Раловец Ольга" написал: Но если перед установкой у меня уже были добавлены разделы, то как Вы определяете, могут они быть связаны с звонками или нет, задаете вопрос пользователю?
Нет, во все остальные разделы добавляется деталь автоматически. Если деталь пользователю не нужна в каком-то разделе, то он ее может скрыть, но как правило если деталь не нужна, то ее и не ищут.
"Раловец Ольга" написал:А если после установки расширения я добавлю еще разделы, то их нужно уже будет самой добавлять в детали?
Если в процессе работы у вас добавляется новый раздел, то достаточно еще раз заустить инсталляцию и она пропишет деталь звонки.
"Евгений Либин" написал:Деталь "Связи" одна. В нее можно добавлять информацию из любых разделов (Контакты, задачи, инциденты). Т.е. Заголовок - "Иванов Иван Иванович", Элемент - "Контакт"; Зголовок "Иванов и Ко", элемент- "Контрагент" и т.д.
Вот об этом я и думала, когда писала:
"Раловец Ольга" написал:Я думала, для каждого раздела своя деталь, но это, наверное, было бы избыточно.
Спасибо, Евгений, что объяснили. Думаю, как пользователя меня бы порадовала такая универсальность относительно новых разделов без лишних телодвижений.
"Евгений Либин" написал:Распростроняться этот модуль будет ввиде инсталляции под разные конфигурации. Сейчас это демо бетта версии сделанное на 3.3.2 для MSSQL.
Эх, а как хотелось потестить..Жаль что нету для Firebird.
Хотелось бы подробнее узнать о предполагаемой дате выходе продукта и о ценовой политике.
"Швец Александр" написал:Эх, а как хотелось потестить..Жаль что нету для Firebird.
Кто сказал что нет :)
Уже прошло несколько сборок, были учтены все замечания.
Сейчас заканчиваю инсталляцию "в один клик". Т.е. по одному клику в систему полностью интегрируется функционал Call-центра.
Инсталляция будет доступна для всех версий Terrasoft.
"Глова Сергей" написал:Хотелось бы подробнее узнать о предполагаемой дате выходе продукта и о ценовой политике.
Предполагаемая дата выхода - эта неделя.
Продажа продукта будет построена по принципу продажи партнерского решения.
Продукт могут покупать как новые, так и существующие клиенты.
Будет доступна демо версия для предварительного знакомства потенциального клиента с модулем.
Предполагаемая цена будет составлять €99 за лицензию.
Вышел релиз телефона.
Все кто хотел посмотреть получили инсталляции.
Ждем отзывов
В настоящее время тестируем софтфон.
На первый взгляд достаточно мощный и удобный инструмент.
Из недостатков - не хватает опции выбора устройства для связи. Сейчас возможно работать только с гарнитурой. Хотелось бы иметь возможность звонить через USB-телефон.
Да, это нужное дело, возможно и регуляторы громкости нужны, только вот куда в интерфейсе их поставить....
"Евгений Либин" написал:
Да, это нужное дело, возможно и регуляторы громкости нужны, только вот куда в интерфейсе их поставить....
Можно было бы добавить на кнопку "Действия". Сейчас там есть две опции - "Учетные записи SIP" и "Настройка быстрого набора". Можно добавить новую опцию. Например - "Настройки связи".
Добрый день. Подскажите, закончена ли работа над продуктом? Как и при каких условиях его можно потестить и приобрести?
"Голев Владимир Сергеевич" написал:Добрый день. Подскажите, закончена ли работа над продуктом? Как и при каких условиях его можно потестить и приобрести?
Добрый день.
Я так понял что речь идет о версии 3.4.
Присылайте заявки на e.libin@gmail.com.
Демо полнофункциональное, но с ограничением по времени (1 месяц).
Да, конечно можно.
Присылайте заявку на мой e-mail (e.libin@gmail.com) и я вышлю Вам демо.