Зависшие письма

Добрый день!

Сегодня потратил значительное время на решение одной досадной проблемы, связанной с отправкой писем по шаблонам.

От пользователей стали поступать жалобы на то, что письма, отправляемые по шаблонам зависают в папке "Исходящие" и дальше не идут.

В ходе разбирательства выяснилось, что проблема возникает только у пользователей MS Outlook 2007, и вызвана она тем, что шаблон был создан на основании входящего письма. Outlook 2007 определял, что это письмо входящее и отправлять его отказывался.

Для устранения ошибки пришлось создать все проблемные шаблоны заново, а старые удалить.

Если по каким-либо причинам необходимо именно обновить шаблон, а не создать новый (такое может понадобиться если на шаблон ссылаются какие-то записи, либо шаблони используется в скриптах или бизнес-процессах), то придется немного повозиться. Необходимо создать промежуточный шаблон (назовем его, например, "Промежуточный шаблон"), поместить в него нужный текст (можно взять прямо из неправильного шаблона). Затем выполнить такой запрос:

UPDATE Incorrect
SET Incorrect.Template = Correct.Template
FROM
  tbl_MailTemplate Incorrect,
  tbl_MailTemplate Correct
WHERE
  Incorrect.Name = 'Название шаблона, созданного по входящему письму'
  AND Correct.Name = 'Промежуточный шаблон'

Запрос написан для СУБД MS SQL 2000, но портировать его для других, думаю, будет не сложно.

После этого промежуточный шаблон можно удалить.

За помощь в решении проблемы спасибо Андрею Кихтенко.

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии