На портале самообслуживания на вкладке детали Комментарии в скобках указывается число комментариев.Это удобно, но почему-то на других вкладках нигде подобного не видел. Зачастую, чтобы исследовать детали обращения приходится кликать по всем деталям, тратить время на загрузку скриптов и видеть, что в некоторых деталях пусто. На мой взгляд было бы удобно видеть сразу - сколько элементов на детали Активности, сколько Файлов и ссылок, сколько комментариев, сколько КЕ и т.д.
Понравилась ли вам эта идея?
Добрый день!
Идея находится на расмотрении в проектном департаменте.
По результату принятия решения, я сообщу результат.
Арсений, добрый день.
Есть ли новости? 4 месяца прошло - есть понимание перспектив по этой идее?
Пётр, здравствуйте! Для того, чтобы реализовать подобную логику, необходимо технически выполнять подсчет записей на всех интересующих деталях и затем выводить результат в скобках.
На закладке "Комментарии" это сделано потому, что это наиболее частоиспользуемая вкладка.
Если мы сделаем так со всеми вкладками, то при открытии любого обращения вам придется ожидать, пока система посчитает данные на каждой детали. А это существенно замедлит время отображения страницы. И при этом будет не столь востребовано, поскольку другие детали не так часто используются.
Возможно мы реализуем эту логику при переводе портала на новую версию системы, но скорее всего не в первой его версии.
Спасибо за Ваш интерес.
Юлия, спасибо за ответ. Может быть, стоит сделать опциональным включение для каждой детали. Т.к. в разных ситуациях, разные детали наиболее востребованы. И меня в большей степени интересует не пользовательский портал, а внутренний интерфейс, т.к. именно сотрудникам ИТ приходится перелопачивать все детали в поисках информации в обращении.
А когда ожидается переход на новую версию?
Пётр, выход новой версии планируется ориентировочной к концу 2014г.
Пётр, так как развитие версии 5.х приостановлено, в ней новая функциональность не реализовывалась.
При реализации портала в версии 7.х (выпущен релиз первых версий), мы делали уклон на важных первоочередных задачах, поэтому текущая идея пока не прорабатывалась.