Идея

Возможность запуска процесса поверх основного

Добрый день, Коллеги!

Может кто-то размышлял на эту тему и поддержит идею :) 

Итак, многие клиенты не автоматизируют бп и вообще не пользуются комплексно процессами потому что они не понимают почему сейчас задача всплыла, а в другой раз не всплыла и где ее искать. На боковой панели новая иконка с задачами по бп всем только мешает, все просят убрать или удалить, я не знаю ни 1 человека, который бы ей пользовался.

А на сколько быстрее бы сдавались проекты, если бы по нажатию кнопки можно было сделать чтобы процесс 100% запустился и карточка бы 100% отобразилась. Часть вещей мы бы делали без кода. на 30% это минимум :)

Нужен просто признак "Запускать поверх других", который бы при старте этого бп, именно при старте, ставил бы любой активный сейчас БП на паузу или как-то бы позволял запустится новому поверх него. Даже если сейчас активен БП с таким признаком и пользователь пытается запустить новый БП с признаком запускать поверх основного, то позволять ему сделать это.

Несколько примеров проблемных кейсов:

Я нахожусь в активностях, я открыл большую карточку активности (которая была создана с помощью бп), в ней написано "Создайте заявку на перевозку и перегрузки к созданным заявкам", чтобы не искать продажу, к которой мне надо привязать Заявки, я перехожу в продажу по ссылке в активности, нажимаю на кнопку создать заявку, по бизнес-процессу создается заявка (сейчас не создастся, так как открыта активность по бп из которой мы перешли в продажу), допустим у нас открылась заявка, в ней я нажимаю на кнопку создать перегрузку, по бп открывается карточка перегрузки (сейчас не откроется, так как основной процесс в фоне висит), но допустим открылась, я ее заполняю, нажимаю сохранить и у меня всплывает задача по кейсу Перевозки, так как в бп кейса стоит запускать поверх основного. Я ставлю задачу и нажимаю сохранить, меня возвращает к заявке и я еще одну создаю перегрузку аналогично. 

Сейчас ни 1 карточка не всплывет, так так все это началось с активности, которая создана по бп и любой другие задачи по другим БП не всплывут.
Хорошо когда есть Эктив Дэшборды и ты хоть можешь отобразить например страницу редактирования перевозки в эктив дэшборде заявки, но многие клиенты этого не понимают, они только учатся им ооочень сложно. Они хотят нажать на кнопку и чтобы бп открылся при любых раскладах. И не везде есть смысл добавлять эти эктив дэшборды

А вот еще более жизненный пример из недавних:
Попробуйте с помощью кейсов сделать бп который бы провел человека от лида в продажу, а потом в заказ, чтобы от а до я все задачи перед нами всыплвали 1 за другой. У Вас не получится, при каждом переходе с одного кейса (например с Лида на продажи и с продажи на Заказы, карточка не всплывет так как новый кейс всегда начинается в фоне потому что старый не успевает закончится. (и даже если стоит запуск не из кейса, а через тригер) Это можно решить только огромным целостным БП с подпроцессами от лида до завершения заказа, к сожалению.

Обсуждение
2 комментария

Эта иконка в CTI - просто "костыль", чтобы оживлять зависшие процессы. И никак по-другому она не воспринимается.

Тоже встречается, что активность по БП нужно открывать именно из раздела, а не из детали, иначе следующий шаг улетает "в никуда".

Здравствуйте!

Передали данное пожелание команде разработки для анализа возможности внедрения такой возможности в будущих версиях продукта.

Также Ваше предложение обсуждалось в этой теме.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать