интеграция bpmonline и cisco callcenter

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, какая именно cisco будет использоваться? От того какое решение от cisco будет использоваться зависит способ, которым можно интегрироваться

"Тарас Кузнецов" написал: какая именно cisco

Communication Call Manager 8.6.2.1

(она уже интегрирована с TS v3.4)

Добрый день!

Спасибо за предоставленнуюю информацию.

Bpm'online мы можем проинтегрировать c Cisco посредством TAPI. Для необходим:
1. TAPI-драйвер cisco;
2. Bpm'online Messaging service(предоставляется вместе с bpm'online)
3. Лицензя на коннектор TAPI

Никаких особых настроек со стороны bpm'online не нужно, в настройках messaging service уже прописаны настройки подключения к TAPI. Единственное важное условие - TAPI-драйвер и messaging service должны быть установлены на одном сервере.

"Тарас Кузнецов" написал:Единственное важное условие - TAPI-драйвер и messaging service должны быть установлены на одном сервере.

Тарас, спасибо за ответ!
Хорошо бы какую-то инструкцию от Terrasoft получить. Надеюсь она есть/появится.

Инструкцию по настройке подключения по TAPI прилагаю.

"Тарас Кузнецов" написал:Инструкцию по настройке подключения по TAPI прилагаю.

Добрый день, а можно ли получить инструкцию к версии 5.2 ?

"Илья Т." написал:Добрый день, а можно ли получить инструкцию к версии 5.2 ?

BPMOnline Версия 5.2.0.667

Добрый день. Для версий 5.х инструкции нет, но принцип подключения такой же, как ии для 7.х. Необходимы:

1. TAPI-драйвер cisco;
2. Bpm'online Messaging service(предоставляется вместе с bpm'online)
3. Лицензя на коннектор TAPI

В Messaging service настройки подключения по TAPI уже прописаны.

А как получить лицензию на коннектор TAPI? Какая стоимость? И можно ли получить эту лицензию для тестирования?

Здравствуйте, Илья!

Для получения лицензий и информации по стоимости, пожалуйста, обратитесь к Вашему ответсвенному менеджеру.

Коллеги, добрый день. А  есть ли у вендора, партнеров просто экспертом, схема архитектуры, где должен быть развернуть в инфраструктуре коннектор TAPI ?