Добрый день, коллеги!
Возникла необходимость на триале реализовать базу знаний, вынесенную за пределы системы. Предпродажники и тех.спецы не делятся информацией о том, как это можно реализовать. Может кто занимался подобным, подскажите, пожалуйста, откуда копать начинать?
Нравится
Добрый день, Александр!
Если под «базу знаний, вынесенную за пределы системы» имеется в виду доступность базы знаний и возможность работы с базой знаний в облаке без ограничений в т.ч. и не сотрудникам компании, то Вы можете использовать функциональность портала самообслуживания. По умолчанию, на портале выведен раздел «База знаний», но только на просмотр. Соответственно, средствами конфигурирования необходимо расширять права пользователей портала при работе с указанным разделом.
Если же Вам необходимо организовать отдельное хранилище для Базы знаний, то с целью удобства решения обращений и для того, чтобы сотрудники не переключались между несколькими системами рабочего пространства, рекомендуется настраивать синхронизация такого хранилища и продукта bpm’online. Детально с особенностями разработки интеграций можно ознакомиться в документе SDK (http://academy.terrasoft.ru/documents/?product=SDK&ver=7.5.0).
На счет "детально ознакомиться" - это Вы льстите себе, если честно) Но попробуем разобраться
"Лазоренко Елена Петровна" написал:Если под «базу знаний, вынесенную за пределы системы» имеется в виду доступность базы знаний и возможность работы с базой знаний в облаке без ограничений в т.ч. и не сотрудникам компании, то Вы можете использовать функциональность портала самообслуживания. По умолчанию, на портале выведен раздел «База знаний», но только на просмотр. Соответственно, средствами конфигурирования необходимо расширять права пользователей портала при работе с указанным разделом.
Каким образом можно сделать портал доступным без авторизации?
На текущий момент пользователи портала должны авторизоваться при входе. В рамках развития продукта планируется реализация задачи «Работа неавторизированного пользователя на портале», но сроки реализации пока не известны.