Добрый день.
Не могу добиться внятного ответа от компании, которая сопровождает нас. Поэтому пишу здесь. Рассматриваем интеграцию с ip-телефонией oktell. Выяснилось, что надо приобретать коннектор, только с ним будет интеграция. Но какой функционал привнесет этот коннектор, как он выглядит, как он устанавливается и где, мне не ясно. Нет никакой информации по этому поводу. Прошу помочь с этим вопросом. Может есть у кого описание или презентация?
Нравится
Вся интересующая Вас информация есть в Академии Terrasoft.
http://academy.terrasoft.ua/documents/docs/product/bpm'online%20sales/o…
Коннектор позволит получать CallerID из Oktell и использовать его в конфигурации bpm'online (Например для определения ФИО пользователя).
Также коннектор позволяет управлять уже принятым звонком - выполнить перевод звонка, установить на удержание, завершить звонок.
Как устанавливается коннектор, также описано в Академии:
http://academy.terrasoft.ua/documents/docs/product/bpm'online%20sales/o…
Спасибо, понял, что никаких настроек, кроме указанных делать не надо.
По функционалу меня все таки проконсультировали.
Вопрос снят.
Спасибо, Николай.