В 7.6 из Активностей пропали e-mail'ы. Да, в CTI-панели появилась замечательная функциональность по разборке входящих писем. Однако крайне недостаёт раздела e-mail (отдельно или в составе Активностей) с возможностями фильтрации и прочими.Предлагаю вернуть (создать) такой раздел в bpm'online.
Понравилась ли вам эта идея?
Да, и из-за этого емайлы не попадают в Аналитику по Активностям
Здравствуйте!
Все Email хранятся в таблице Activity (объект Активность). Аналитику по входящим email построить возможно. Для этого необходимо строить аналитику по объекту "Активность" с фильтром Тип = "Email".
Улучшение функционала работы с почтой планируется, однако пока что общей картины как будет выглядеть работа с почтой нет, поэтому мы открыты для предложений. Пока что рекомендую создать свой раздел на основании существующего объекта "Активность" и выводить в этот раздел записи с типом "Email".
Алексей, а по отправленным как получить аналитику? Предлагаемый Вами способ для них не работает (см. скриншоты)
"Демьяник Алексей Олегович" написал:пока что общей картины как будет выглядеть работа с почтой нет, поэтому мы открыты для предложений
Надо объявить мозговой штурм, как на 7.7 объявляли :)
А есть кто-нибудь, кто смог вернуть раздел email? Поделитесь опытом, что именно, в какой последовательности нужно делать?
Здравствуйте, Владимир!
В ближайших версиях добавление отдельного раздела с письмами не планируется.
Уточните, пожалуйста, чего Вам не хватает при работе с письмами из коммуникационной панели?
Также, ориентировочно с версии 7.10 будет добавлен глобальный поиск, который решит проблему с поисками писем.
"Новак Руслан" написал:Уточните, пожалуйста, чего Вам не хватает при работе с письмами из коммуникационной панели?
Как пример (думаю, еще добавить можно несколько потребностей)
- Найти письма, которые были получены пару месяцев назад, но не были привязаны к сущности (или привязаны некорректно).
- Отфильтровать письма, которые высылал/получал один из менеджеров.
- Посчитать аналитику по письмам
Все эти вопросы прекрасно решал бы стандартный раздел Email, но не решает панель.
Подскажите кто-нибудь, что происходит с Одобренными идеями? Они берутся в работу? Ставятся в план релизов?
Сергей, конкретно по почте есть бесплатное дополнение «Email extension», которое возвращает такой раздел.
