Добрый день
Просьба подсказать, где именно можно увидеть логику подсчета трудозатрат в Инциденте?
Нравится
Если речь о Service Desk, то см.в странице BaseServiceRequestInBPMonlineEditPage функцию GetServicePlannedWorkingTime и то место, где она вызывается, блок БП «Установить Плановые Трудозатраты и Показать Сообщение».
Добрый день! А подскажите, где собственно в интерфейсе Сервис Деска есть блок бизнес-процесса «Установить Плановые Трудозатраты и Показать Сообщение» ?
Увидела, что это ветка про 5.х.
Спасибо, тогда не нужно, думала речь про 7.х
Дарья, добрый день.
Реализацию подсчета трудозатрат, в версии продукта 7.х, есть возможность реализовать созданием БП, который будет считать время между созданием и завершением всех активностей по определенному ID обращения.