Добрый день!
Хотела бы создать такой маршрут (запускающийся с определенной периодичностью),
которой бы считал кол-во обращений в группе,
и руководителю группу отправлял бы письмо по шаблону:
"В вашей группе столько-то ( кол-во) обращений"
Как запускать маршрут с определенной периодичностью понятно
Кол-во обращений в группе считать с помощью сценария на C#
А вот как в шаблон передать параметр - "кол-во обращений", и к нему потом в шаблоне обратиться?
Сейчас в шаблон можно только передать идентификатор конкретного обращения.
Можно ли сделать это средствами шаблонов в bpm?
Нравится
Добрый день Дарья!!!
уточняющий вопрос. о каком шаблоне идет речь в вашем обращение. уточните пожалуйста, чтобы сформировалась полная картина. спасибо!!!
Добрый день Дарья!!!
вопрос второй какими инструментами инициируете рассылку, или отправку сообщения? где происходит обращение к Шаблону сообщений, на уровне Бизнес-процесса, или на уровне приложения (клиента)? поясните пожалуйста еще данный вопрос. Спасибо!!!
Вашу задачу Дарья можно решить следующим путем.
Первый способ
1. Редактируете шаблон сообщения. добавляете требуемый параметр, к примеру "#CountGroupCase#.
2. Создаете новое действие процесса, по образу и подобию как схема действия "FillEmailTemplateUserTask".
3. Редактируете "Сценарий" действия процесса. В конце добавляете строчку
UpdateConsts("#CountGroupCase#", GetCountGroupCaseString());
Функцию конечно создаете заранее внутри Нового Действия процесса или Отдельным сервисом.
4. Изменяете существующий бизнес-процесс, удаляете старое действие "Обработать шаблон письма с макросами" и добавляете на процесс новое созданное действие процесса.
Второй способ
Подсмотреть в схему "RegistrationHelper" и создать свои функции по обработке и замещению Шаблона, отправки почты.
Вот такие предложения.
Подскажите, пожалуйста, а где у самого шаблона сообщения можно добавить требуемый параметр?
Шаблон сообщения находится в Справочники-Шаблоны сообщений
Дарья, Шаблоны да находятся Справочники --> Шаблоны e-mail сообщений. Открываете данный справочник, находите требуемый шаблон и редактируете его.
Дарья, просто редактируйте текст сообщения, дополнительных действий вроде бы не требуется...
Дарья день добрый!!!
по вашей задачи, что вы публиковали ранее, у вас все получилось? остались ли еще вопросы или трудности. Дайте пожалуйста знать. Спасибо!!!
Добрый день! как раз хотела написать)
Создала новое действие процесса, по образу и подобию как схема действия "FillEmailTemplateUserTask"
Отредактировала "Сценарий" действия процесса. В конце добавила строчку
UpdateConsts("#CountGroupCase#", "5");
Вместо функции пока константа - для проверки вывода.
Отредактировала шаблон сообщения - добавилатребуемый параметр "#CountGroupCase#.
Вот так вот [#CountGroupCase#]
При формировании письма по шаблону в макрос #CountGroupCase# в итоге ничего не подставляется.
То есть он так и выглядит в результате - [#CountGroupCase#]
Более того, в самом шаблоне есть уже какие-то предустановленные макросы - хотела на них проверить подстановку таких макросов
А они оказываются тоже не работают почему-то.
"Татаровская Дарья" написал:Создала новое действие процесса, по образу и подобию как схема действия "FillEmailTemplateUserTask"
Добрый день Дарья!!!
а новое действие, что создали на бизнес-процессе разместили, т.е на бизнес-процессе вы должны были удалить старое действие "Обработать шаблон письма с макросами" и добавить свое новой действие на схему бизнес-процесса. После выполнить публикацию бизнес-процесса, и проверить работоспособность. Вы так сделали?
Добрый день!
Да, конечно, делала - процесс работает, письмо по нему отправляется.
Только вот письмо выглядит вот так
т.е. в макрос нужное значение не подставляется
Спасибо Дарья за информацию, сейчас воспроизведу вашу ситуацию на своей Базе данных, проанализирую почему не заполняется и дам вам ответ.
Дарья день добрый еще раз!!!
очень интересный инцидент попался :) У меня все работает, у вас нет. Мистика. Расскажу как я делал.
1. Я создал новое действие процесса FillEmailTemplateUserTask, назвал его MpoFillEmailTemplateUserTask. Имя новому действию присвоил "Обработать шаблон письма с макросами (Customer), чтобы при подборе в Бизнес-процессе можно было быстро найти и не перепутать "Действия".
В конец "сценария" нового действия добавил тестовый код:
UpdateConsts("#CountGroupCase#", "5");
2. Далее я создал Шаблон в котором просто указал один параметр "#CountGroupCase#", Сохранил его. Дал шаблону название.
3. Чтобы воспроизвести все в реальной ситуации, решил клонировать бизнес процессы "SendEmailToCaseContactProcess", "IncidentManagement".
4. в первом клонированном бизнес-процессе "SendEmailToCaseContactProcess", под названием "MpoSendEmailToCaseContactProcess" и именем "Отправка email сообщения контакту обращения (customer)", я удалил элемент бизнес процесс "FillEmailUserTask" и добавил свое
"пользовательское действие процесса", под названием "Обработать шаблон письма с макросами (Customer)", Входящие параметры действия - RecordId, TemplateId, SysEntitySchemaId, заполнил как было в исходном процессе. Соединил связи между элементами процесса и опубликовал его.
5. во втором клонированном бизнес-процессе "IncidentManagement" , под названием "Процесс управления инцидентами (customer), у элемента процесса "SubProcess4", я изменил связь подпроцесса с "Отправка email сообщения контакту обращения" на "Отправка email сообщения контакту обращения (customer)". Во входящем параметре "TemplateId" - указал ссылку на свой созданный новый шаблон с единственным параметром. Все сохранил и опубликовал
После я исполнил новый бизнес-процесс "Процесс управления инцидентами (customer)" дошел до момента отправки уведомления, и посмотрел что мне придет на почту. Пришло письмо с цифрой "5" в теле письма.
Вот теперь думаю чтобы уже голову не ломать. Поделитесь своими бизнес-процессами Дарья. Я их из MD файлов загружу себе и попробую через дебаггер найти где спотыкается бизнес-процесс и из-за чего у вас не происходит замена параметра.
Добрый день!
Да, конечно
Во вложении - действие и процесс.
Скажите, пожалуйста, а какая у вас версия bpm?
У вас отрабатывают в шаблоне вот такие вот предустановленные макросы(которые в шаблонах предлагаются во всех)
У меня Дарья как у мамонта :smile: старая версия ITIL еще первую 7.6 когда раздавали, я ее скачал и после этого не обновлял. Недавно запрашивал актуальные версии, вот обновлюсь сегодня и уже завтра с утра, посмотрю на ваши процессы. Сегодня я просто физически не осилю. Очень много было умственного процесса. Поэтому если терпит до завтра, то посмотрю на ваши процессы обязательно с самого утра.
Добрый день, Михаил!
Подскажите, пожалуйста, у вас тоже не отображается макрос из шаблона или отображается?
Получилось решить данную задачу другим способом:
Вычислять кол-во обращений, записывать в параметр.
И уже этот параметр указывать для поля "Тело активности" в элементе добавление данных (добавление данных письма)