поле Решение на портале

Дарья, а почему Вы не хотите вывести данной поле на PortalCasePage мастером разделов?

Александр
поле выглядит вот так

и мастером его в таком виде не добавишь.
Да и мастером добавить поле и не получается - мастер надолго задумывается.

Добавили новую вкладку в карточке портального обращения, и вывели там поле "Решение" как текст(недоступный для редактирования)

Просто удивителен тот факт, что Решение изначально не выведено в портальной карточке обращения.
Решение очевидно там должно быть, как-то же пользователи должны о нем узнавать
( вопрос с отправкой e-mail не рассматривается, у пользователя может не быть e-mail, письмо может удалиться и т.п.)

Просто в оригинале это RichText, для такого поля многое недоступно и требует дополнительных манипуляций. Думаю, что в 7.7, где сообщения отправляются пользователю сразу на портал в отдельном канале, необходимость в нем в принципе отпадет

Ну, во-первых, не так уж много там дополнительных манипуляций.
А во во-вторых, необходимость в поле "Решение" не отпадет, несмотря на то, что будет отдельный канал.
Отдельный канал - это просто переписка между пользователем портала и инженером ( собственно, как и лента раньше).
Должно быть, какое-то место, где и инженер и пользователь,зайдя через сколько угодно времени в программу - хоть через год - мог посмотреть решение обращения, а не листать глазами переписку, которая может быть очень долгой.

Мастером раздела можно добавить любое текстовое поле, либо это можно сделать и просто кодом в схеме страницы. В мастере его так же можно сделать многострочным, и попросить его занять определенную высоту. Впрочем как и по коду:

{
		"operation": "insert",
		"name": "UsrNotes",
		"values": {
			"layout": {
				"column": 0,
				"row": 2,
				"colSpan": 12,
				"rowSpan": 2 // <- высота
			},
			"bindTo": "UsrNotes",
			"caption": {
				"bindTo": "Resources.Strings.TestCaption"
			},
			"textSize": 0,
			"contentType": 0,
			"labelConfig": {
				"visible": true
			},
			"enabled": true
		},
		"parentName": "Header",
		"propertyName": "items",
		"index": 5
	},

Что бы оно стало RICH_TEXT, с панелькой применения стилей,
достаточно поменять contentType на:

"contentType": Terrasoft.ContentType.RICH_TEXT

Отключить лейбл так:

"labelConfig": {
        "visible": false
       },

Что бы можно было работать с картинками в этом поле, необходимо добавить:

"controlConfig": {
        "imageLoaded": {
         "bindTo": "insertImagesToNotes"
        },
        "images": {
         "bindTo": "NotesImagesCollection"
        }
}

С именами методов как в основной схеме портальной страницы. Текущий пример взят по примеру поля "Примечания".

Максим, спасибо, мы уже добавили

"Александр Зубков" написал: а почему Вы не хотите вывести данной поле на PortalCasePage мастером разделов?

А как мастером разделов добраться до PortalCasePage?

"Владимир Соколов" написал:А как мастером разделов добраться до PortalCasePage?