Добрый день
Сделала изменение в процессе отправки ответа по отмене Инцидента, а именно: создана новый параметр (строка), далее, ч/з формулу определила ее значение как "тело шаблона" + "заметки в инциденте", после чего в новой активности с типом е-мейл в колонке html указала значение этого нового параметра.
В итоге - все получилось, в окне е-мейл активности на отправку ответа об отмене Инцидента вижу нужные данные. НО: если заметки в инциденте содержали какую-либо картинку, то при сохранении этой е-мейл-активности картинка не подтягивается на вкладку "Файлы" (как, напр., при копировании е-мейл активности). Думаю, что в связи с этим в письме, полученном Заявителем, эта картинка не будет открываться. Помогите, пожалуйста, как исправить этот момент. Заранее спасибо
Нравится
Думаю, что причина в том, что Вы забыли реализовать логику копирования картинок из детали заметок в качестве файлов-вложений к письму и соответствующей корректировки HTML-кода письма с подменой путей к файлу. Соответственно, надо её разработать, предварительно разобравшись, как оно устроено.
Вы можете обратиться в Terrasoft и заказать такую доработку. Маловероятно, что кто-то тут прочитает Вашу постановку и начнёт её реализовывать, чтобы потом Вам выслать.
Приятной работы!