Новый пакет обновлений CRM-линейки bpm’online: расширенные возможности поиска дублей и улучшения в работе с обращениями

Сегодня мы выпустили новый пакет обновлений CRM-линейки bpm’online. В списке изменений — более 60 новых возможностей и улучшений.

Среди них:

• Работа с клиентской базой. Расширены возможности дедупликации для обеспечения целостности клиентских данных. Теперь поиск дублей при сохранении записи выполняется по всем действующим правилам глобального поиска. Кроме того, доступны новые правила поиска дублей, например, по ФИО без учета порядка фамилии, имени и отчества, а также инструменты для настройки колонок при отображении результатов поиска.
• Bpm’online service. Работа пользователей с обращениями стала удобнее благодаря целому ряду улучшений. В числе изменений — возможность создать обращение в несколько кликов, обновленная логика заполнения ответственного и причины закрытия запроса, а также более удобные инструменты для оценки обращения.
• Бизнес-процессы. Развитию функциональности дизайнера процессов мы уделяем внимание в каждом обновлении bpm’online. Сегодня, помимо новых правил при валидации формул, в дизайнере процессов расширены возможности поиска элементов и параметров элементов.
• Дизайнер контента. Благодаря улучшениям в дизайнере контента оптимизировано отображение email-сообщений на разных устройствах и в разных почтовых клиентах, в частности, в Outlook, Gmail, Apple Mail, Yahoo, Yandex, Mail.ru.

Больше информации на сайте Академии Terrasoft