Настройка адреса для отправки оценки качества обслуживания
Добрый день!
Версия 7.9.0.1228 Bundle Service-Marketing-Sales On-site
При разрешении обращения контакту отправляется письмо с ссылкой на оценку качества обслуживания.
Поскольку система стоит on-site, эта ссылка является локальным адресом, который недоступен клиентам, т.к. они не подключены к VPN. Необходимо сменить этот адрес на внешний, чтобы ссылка стала доступна. Попробовал установить необходимый внешний адрес в системной настройке "адрес сайта", но это не помогло. Подскажите, пожалуйста, как можно реализовать эту задачу. Заранее спасибо!
Добрый день, Олег!
Подробная информация о внесении необходимых настроек рассмотрена в руководстве пользователя: https://academy.terrasoft.ua/documents/service-enterprise/7-9/nastroyka…
Но следует обратить внимание на тот факт, что сайт должен быть доступен по внешней ссылке, в противном случае нет смыслса указывать в системную настройку какой-либо внешний адрес (так как по этому адресу клиент все равно сможет достучаться до сайта).