Ответы на основные вопросы связанные с подключением bpm'online к webitel callmanager
Собрали в едином документе ответы на основные вопросы связанные с подключением bpm'online к webitel callmanager, а именно:
- Как установить пакет webitel callmanager
- Как подключить webitel
- Как создаются пользователи
- Как отобразить базовый раздел "Звонки"
- Как перенести все звонки, включая и те, когда пользователь не был зарегестрирован в bpm'online
Каждый пункт сопровождается кратким видео роликом.
А как обновить пакет? Просто поставить новую версию поверх имеющейся через раздел Установка и удаление приложений, или сначала удалить старую версию пакета, а затем поставить новую версию пакета? Нужно ли "компилировать все" после этого в Конфигураторе?
Andrey Sotov,
Здравствуйте.
Для обновления пакетов Webitel для bpm'online необходимо сначала удалить старый пакет, после чего установить новый. После установки, необходимо запустить процесс Get calls analitycs. При этом перекомпилировать систему или вносить изменения в какие-либо настройки не требуется.
Исключением могут быть случаи, когда в bpm'online присутствуют какие-либо доработки. Тогда, при переустановке пакета может возникнуть необходимость так же выполнять действия, согласно спецификации конкретных доработок.
С уважением,
Служба технической поддержки, Webitel