Можно ли настроить отправку email в кейсе так, чтобы присылалась ссылка на запись, по которой стартовал кейс?

Вопрос:

Можно ли настроить отправку email в кейсе так, чтобы присылалась ссылка на запись, по которой стартовал кейс? 

Ответ:

Данную задачу возможно реализовать в рамках процесса, и при переходе на стадию добавить шаг подпроцесс с вызовом данного процесса.

Алгоритм построения процесса:

0. Создать параметр процесса с типом Уникальный идентификатор, условно, OpportunityId.

1. Создать параметр процесса с типом Текст, условно, Body.

2. Читать данные Продажа, id = Параметр процесса.OpportunityId

3. Элемент Формула, заполнить поле Body, заполнить значением из вложения, подставив адрес приложения и вставив параметр Чтения данных.

4. Отправить Email, режим отправления = Произвольное письмо, в редакторе сообщения добавить блок Текст и с помощью молнии вставить параметр процесса.

5. Сохранить процесс

6. В Кейсе раздела добавить шаг подпроцесс, в Параметры процесса OpportunityId = Колонка основной записи.Id