При импорте данных из Excel-файла не заполняются определенные поля

Симптомы

При импорте данных из Excel-файла не заполняются определенные поля. Например, в лидах не заполняются поля Account, Contact; в контактах - Surname, MiddleName.

Причина

Данная проблема характерна для версий ниже 7.6.0.1400, в основном для английских. Но может возникнуть и в русских версиях, если пользователь добавит в объект поля с заголовками, совпадающими с названиями уже существующих полей. Собственно, в этом и причина проблемы: в объекте присутствуют разные поля, заголовок одного из которых совпадает с названием второго. В этом случае система в процессе импорта выбирает первое из них и записывает в него данные. Второе остаётся незаполненным. Яркий пример - объект "Лид" в английской версии: в нём есть поле "Account name" (Account) и "Account" (QualifiedAccount).

Решение

Самый простой способ, не требующий вмешательства разработчика - изменить заголовки полей в объекте и названия колонок в файле для импорта, чтобы не было совпадений, описанных выше.

Второй вариант - обновить систему до более новой версии.