Bpm'online mobile bug report Тип: Terrasoft.ODataItemNotFoundException Сообщение: Элемент Contact не найден

Симптомы

'Bpm'online mobile bug report Тип: Terrasoft.ODataItemNotFoundException Сообщение: Элемент Contact не найден 

Тип: Terrasoft.ODataItemNotFoundException 

Сообщение: Элемент Contact не найден 

Дополнительная информация: 

{"error":{"code":"1","message":{"lang":"","value":"Элемент Contact не найден"},"innererror":{"message":"Элемент Contact не найден","type":"Terrasoft.Common.ItemNotFoundException","stacktrace":"   at Terrasoft.Core.Entities.Services.EntityLazyProxy.<>c__DisplayClass7.b__6()\r\n   at Terrasoft.Core.Entities.Services.EntityLazyProxy.<>c__DisplayClass2.<.ctor>b__0()\r\n   at System.Lazy`1.CreateValue()\r\n   at System.Lazy`1.LazyInitValue()\r\n   at Terrasoft.Core.Entities.Services.EntityLazyProxy.SaveChanges()\r\n   at Terrasoft.Core.Entities.Services.ServiceContext.SaveChanges()\r\n   at System.Data.Services.DataService`1.HandleNonBatchRequest(RequestDescription description)\r\n   at System.Data.Services.DataService`1.HandleRequest()"}}}

Причина

Попытка в мобильном приложении открыть запись, которая была удалена в веб-версии приложения.

Решение

Для решения вопроса с ошибкой синхронизации мобильного приложения нужно:

1. Синхронизироваться, убедится, что в настройках стоит корректная дата и время последней синхронизации (соответствует текущему).

2. Выполнить очистку кэша мобильного приложения (нажав на соответствующую кнопку «Очистить кэш». Если такой кнопки внизу не будет, то сперва нужно выполнить демо-вход – соответствующая кнопка внизу под авторизационными данными, после чего уже очистку кэша).

Ниже прикреплен скриншот для наглядности:

3. Повторно синхронизироваться.

Также проверьте, что розданы соответствующие права.

Т.е. необходимо очистить кэш и заново провести синхронизацию.