Вопрос

Процесс создания базы знаний, после перевода обращения в стадию "решено"

1 апреля 2020 13:17

Добрый день!

Подскажите как активировать процесс по созданию Базы знаний после решения обращения.

Удалила его из справочника Деактивированных процессов, процесс Активный. Но при переводе обращения в стадию "Решено" процесс не запускается, меняла язык в системе на английский, ситуация не изменилась.

Нравится

1 комментарий

Зверев Александр

6 апреля 2020 15:27

Яна, проверьте в самом процессе условия его запуска по сигналу. Возможно, кроме стадии там проверяют ещё какие-то поля и в Вашем случае условие не выполняется.

Систему не обновляли перед этим? Процесс не пробовали опубликовать? Возможно, там есть элементы, требующие публикации.

Ответить

Показать все комментарии