Коллеги, добрый день.
Нужна ваша подсказка.
Требуется в уведомлении агентам отправлять информацию о том, какая группа исполнителей назначена на тикет.
Для этого читаем обращение, получаем id группы ответственных, далее требуется сравнить этот id c ролью(?), чтобы вычитать информацию про группу.
Вопрос в том, как называется объект, который содержит информацию о группах? Из чего делать вычитку?
Нравится
Sunrise challenge,
Да, в элементе читать данные посмотрите таблицу с названием 'Объект администрирования'.
Добрый день.
Таблица, которая содержит информацию о пользователях, организационных и функциональных ролях, называется SysAdminUnit.
Алла Савельева,
Можно ли обратиться к ней из дизайнера процессов? Не вижу в списке объектов, из которых можно читать данные.
Sunrise challenge,
Да, в элементе читать данные посмотрите таблицу с названием 'Объект администрирования'.