Здравствуйте!
У некоторых пользователей не отправляются почтовые уведомления при создании задач.
Закономерностей выявить не удалось.
Интеграция с MS Outlook настроена, импорт-экспорт задач при синхронизации проходят корректно.
ОС Windows 7, почтовый клиент MS Outlook 2007, Terrasoft XRM 3.3.2.43.
Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать.
Нравится
Сейчас порекомендуют обновить бинарники (1) - кстати очень полезное дело :smile:
и описать подробнее что значит не отправляются (2) - не генерируются, не попадают в Outlook, возникает/нет ошибка и прочее
Первый шаг - проверяем у пользователей наличие нужного параметра в "файл" - "настройки" "настройки пользователя" - "задачи", там как раз про отправку уведомлений
Обновление не будет лишним. (сделайте запрос в службу поддержки на обновление).
Ситуация происходит с одной и той же задачей но под разными пользователями?
Добавлен ли e-mail адрес на деталь [Средства связи] (именно деталь а не в карточке) у контакта, которому должна быть выполнена отправка письма?
Настроена ли у пользователей интеграция с Outlook? Могут ли они с раздела [E-mail] сформировать письмо?
Выдается ли какое-либо системное оповещение при добавлении задачи?