Дублирование сущности звонка при обзвоне

Доброго времени суток, коллеги.

При добавлении нового обзвона у одного из сотрудников команды стали задваиваться карточки, а соответственно и сущности "Звонок" по данному обзвону. Точнее одна сущность к обзвону привязана, а вторая создается с пустыми полями кроме номера телефона.

Собственно вопрос, в чем может быть причина такого поведения системы? У других пользователей с аналогичным наборов прав, обзвонов и задач все хорошо.