Доброго времени суток!
Вопрос по синхронизации с MS Outlook. Заметили тут, что письма синхронизируются с Террасофтом только из папки Входящие, а что если письма сваливаются в другую папку? Можно ли это как-нибудь поправить?
Нравится
Дмитрий, приветствую!
Дело в том, смотря как у Вас письма попадают в другую папку.
Если стоит признак в настройках пользователя - [Автопривязка принимаемых сообщений], то при поступлении письма в папку Входящие - оно должно привязываться.
Также, если Вы создадите правило (средствами Outlook) что бы письмо попадало в другую папку, то также привяжется.
Если такие настройки не работают, то укажите, на каком продукте тестируете и какая версия.
Также, каким методом письмо попадает в другую папку.
С уважением,
Белецкий Арсений
Группа компаний Terrasoft
Здравствуйте!
Версии продуктов: тестировал на 3.4.0.138, у клиента 3.4.0.54
Автопривязка принимаемых сообщений включена.
В Outlook делал так: создал папку с именем Test --> пришло письмо --> правой кнопкой по письму, создать правило --> поставил фильтрацию по адресу отправителя, поставил галку "переместить в папку" и выбрал свою папку. Теперь все письма с этого адреса попадают в эту папку, но не попадают в Террасофт, причем, другие письма, попадающие в папку "Входящие", в Террасофт попадают без проблем.
Дмитрий, я протестировал у себя на 3.4.0.148 - работает.
Мне кажется, что то письмо, которое Вы присылаете изначально не может привязаться в систему.
Проверьте адрес отправителя, сможет ли по нему письмо попасть в систему?
Также, если добиться результата так и не получиться, то прошу направить на support@terrasoft.ru ссылку на скачивание базы для тестирования.
С уважением,
Белецкий Арсений
Группа компаний Terrasoft