CRM Evolution: Несколько презентаций

Всем привет!

Во вложении три интересные презентации с конференции.

А именно:
How to Risk-Proof Your CRM Project - William Band, Forrester
CRM Comes to Sales Management (Finally) - Jim Dickie, CSO Insight
The Benefits of Customer-Centric Management Leadership - Silvana Buljan

А по этой ссылке доступен широкий снимок с использованием FanCam - http://nyconferences.fancam.com/20130819/.
Кстати, эту технологию используют для работы с болельщиками в спорте.
Можно даже попытаться найти нас на фото :)