Контакт создан с телеграмма

Подключили интеграцию с телеграмм. В системе есть контакт Иванов. Нам в телеграмм пишет этот же Иванов, создается 2-я карточка в системе, в итоге 2 Иванова. Писать в телеграмм в ответ я могу только 2-му.

Как объединить эти карточки, чтобы в карточку 1-го записался телеграмм 2-го или как решить эту проблему