Добрый день!
А как можно добраться до настройки колонок в реестре обращений портала самообслуживания?
Спасибо
Нравится
И сопутствующий вопрос - как добраться до настройки итогов в разделе портала?
Коллеги, добрый день!
Набор колонок, отображаемый в разделе [Обращения] у пользователя портала, ограничен по сравнению с основным интерфейсом системы.
Для пользователей портала выведен минимальный необходимый набор колонок.
Настройка для реестра обращений на портале в текущей версии не предусмотрена, она будет реализована в последующих версиях, скорее всего вместе с изменением архитектуры портала.
На данный момент есть обходной вариант:
1. В основном интерфейсе системы (не в интерфейсе портала) для списочного представления раздела [Обращения] настроить отображение колонок нужным образом и сохранить для всех пользователей (Прошу учесть, что при добавлении справочных полей в реестр, вероятно может потребоваться раздать права доступа на объекты на которые данная колонка ссылается).
В результате информация будет записана в профиль пользователя (таблица SysProfiledata, запись с кодом CaseSectionGridSettingsGridDataView).
2. Выполнить SQL – скрипт (он скопирует настройки из настроек по умолчанию обычных пользователей в настройки для всех пользователей портала).
update SysProfileData set ObjectData =
(select top 1 ObjectData from SysProfileData where [Key] like 'CaseSectionGridSettingsGridDataView' and ContactId is null order by ModifiedOn desc)
where [Key] like 'PortalCaseSectionGridSettingsGridDataView'and ContactId is null
3. Если клиент On-site выполнить Redis -> flushall, обновить страницу браузера (Empty Cache And Hard Reload)
4. При необходимости перенастроить обратно реестр основной системы для пользователей системы выполнив пункт 1.
Что касается вопроса по аналитике на портале, то сам дашборд выводится на портал через раздел «Настройка главной страницы портала» в дизайнере системы.
Главное, необходимо на данный дашборд раздать права пользователям портала, как минимум, на чтение. Есть еще один момент, в дашборде должна выводится информация, на которую у пользователей портала есть права. Если на какое-то значение (объект должен быть добавлен в справочник «Список объектов, доступных пользователям портала» и розданы права на чтение) у пользователей портала прав не будет, то он видеть данные он также не будет.
Как пример, Вы можете посмотреть настройки любого базового дашборда в разделе «Настройка главной страницы портала».
Спасибо за подробное описание!
"Михайленко Михаил" написал:Что касается вопроса по аналитике на портале, то сам дашборд выводится на портал через раздел «Настройка главной страницы портала» в дизайнере системы.
Имелись в виду настройки в самом реестре, чтобы показать количество записей.
"Михайленко Михаил" написал:она будет реализована в последующих версиях, скорее всего вместе с изменением архитектуры портала
А на какие версии ориентировочно запланировано изменение архитектуры портала, чтобы сейчас не планировать проект, который скоро придется переделывать?
Спасибо!
Добрый день, Владимир!
Вы ранее уточнили вопрос: "Имелись в виду настройки в самом реестре, чтобы показать количество записей.", если я правильно понял, то речь идет про "Итоги" в реестре.
Если я все правильно понял, то логика вывода их на портал будет схожа с предоставленным ранее примером, но есть и различия.
Логика добавления в таблицу SysProfileData для пользователей портала заключается в добавлении корректных ключей и значения ObjectData без привязки к ContactID (тоесть для всех).
В случае с Итогами, ключа для пользователей портала нет в системе (его необходимо добавить предварительно необходимо вывести итоги для раздела обращение в рабочей среде):
insert into SysProfileData ([key],ObjectData,SysCultureId) values ('Section-PortalCase-MainGrid-Summary', (select top 1 ObjectData from SysProfileData where [Key] like 'Section-Case-MainGrid-Summary' order by ModifiedOn desc) ,'1A778E3F-0A8E-E111-84A3-00155D054C03')
В зависимости от раздела, где необходимо вывести итоги, необходимо соответствующим образом менять ключ.
Что касается изменений в архитектуры портала, то на данный момент я не могу назвать точную дату, когда данные изменения будут выпущены. Многие архитектурные решения еще не согласованы полностью, а часть уже в процессе планирования. Могу сказать точно, что на ближайшие 3 месяца точно портал меняться не будет.