Добрый день! Возникла след. особенность: при осуществлении переписки между клиентом и пользователем в Creatio - у клиента не группируются письма по общей Теме в его почтовом клиенте.
То есть в outlook сделана группировка и она работает, кроме входящих писем с Creatio. Каждое входящее письмо из Creatio приходит в отдельной группировке.
Может быть кто-нибудь знает как Creatio влияет на эти письма, что они не группируются в outlook ?
Нравится
1 комментарий
7 июня 2021 17:37
Татьяна, добрый день!
Проверьте правило, по которому выполняется группировка писем на почтовом ящике. Возможно в нем не учитывается определенное слово или символ, которые присутствуют в теме письма.
Показать все комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, что бы комментировать