Вопрос

И снова Outlook

Добрый день.

Не работают COM настройки в Outlook
Сейчас у меня версия Terrasoft-а X25 3.2.0.45

Симптомы следущие:

Если к Outlook-у подключены библиотеки террасофта, то outlook грузится со второго раза. Т.е. первый раз виснет, его нужно скинуть и запустить второй раз. Тогда появляются кнопки террасофта. Причем это происходит на всех компьютерах.

После того, как outlook загружается, можно подключится к системе, а когда пытаешься загрузить письмо в террасофт, выдается следущая ошибка

Ошибка создания сообщения. Сообщение об ошибке: Access violation at address 032AEBEC in module 'TSOUTL~1.DLL'. Read of adress 00000000

С момента перехода на версию 3.2 outlook у меня так и не разу не работал.
Я пробовал менять версии, начал с 3.2.0.10; перерегистрировал DLL; шаманил с порядком установки - толку никакого.

Удручает, что это поголовно на всех компьютерах. Т.е. это или какая-то системная ошибка при установке системы (что врядли, т.к. ставят разные люди) или все-таки что-то не так с dll.
От операционки на компьютере результат тоже не зависит...

У клиентов стоит 3.3 - там все работает...

Помогите пожалуйста...

Нравится

4 комментария

Здравствуйте.
Проведите обновление до самой последней версии Terrasoft, в рамках Вашей версии - 3.2.0.57
При обновлении следует также загрузить соответствующие сервисы.
Также после обновления необходимо:
1) удалить папку Cache (C:\Documents and Settings\[Имя пользователя Windows]\Application Data\Terrasoft CRM\3.2.0\Cache)
2) удалить Com-надстройки из MS Outlook
3) выполнить в ручную регистрацию библиотек(открыв их с помощью regsvr32.exe(C:\WINDOWS\system32)):
- OutlookSecurity.dll
- TSMSOfficeLibrary.dll
- TSOutlookLibrary.dll
4) Настроить интеграцию Terrasoft с продуктами MS Office запустив утилиту TSMSOfficeLibraryConfigurator.exe

Для получения ссылок на обновление - напишите соответствующий запрос на адрес службы технической поддержки support@tscrm.com

Все сделал...

К терасофту теперь письма цепляются...

А Outlook все равно грузится только со второго раза...

Согласно Вашего запроса заведен инцидент 059322

Спасибо.:smile:

Показать все комментарии