как ответить на письмо чтобы в тему подставилась не тема обращения а тема письма

По входящему письму в системе регистрируется обращение, тема этого письма меняется, в него подставляется номер обращения.

При этом тема самого обращения содержит только тему первоначального письма и ее можно свободно поменять.

Захожу в письмо, нажимаю ответить, в тему созданного письма подставляется тема обращения, но не письма из которого я отвечаю.

Вопрос: как ответить на письмо чтобы в тему подставилось "fw: тема письма из которого пишу ответ"?