Кодировка заголовков входящих писем

Анастасия, что значит «после смены почтового клиента на .net»?

Зверев Александр, раньше был yandex  и все было норм, сейчас outlook и приходит вот это

Анастасия, попробуйте проверить, как выглядит полученное письмо не в Creatio, а в почтовой программе.

Письма с некорректной кодировкой в Creatio отображаются так же плохо, как и в почтовом клиенте.

Зверев Александр,

в почтовой программе все ок

В таком случае, сравните там, в чём отличия старых и новых писем. Может, какая-то экзотическая кодировка, разные служебные заголовки, ещё что-то подобное. Outlook используют многие, наличие массовой ошибки уже бы заметили.