Вопрос

Не корректно отображается дата при автоответе.

Добрый день.

 

Ситуация следующая. Пользователь пишет письмо на почтовый ящик. 

С почтового ящика приходит автоответ, с присвоенным номером запроса, темой, и датой создания. 

Но, если так же ответ писать через систему, 

Соответственно, на почте отображается нормально. 

 

В первом случае, запрос зарегистрирован 9 июня, а во втором, 6 сентября.

 

В шаблоне автоответа в строке "Дата регистрации" есть параметр:

 

<td class="es-m-txt-l" align="left" style="padding:0;Margin:0;padding-bottom:20px;"> <p style="Margin:0;-webkit-text-size-adjust:none;-ms-text-size-adjust:none;mso-line-height-rule:exactly;font-size:14px;font-family:arial, 'helvetica neue', helvetica, sans-serif;line-height:21px;color:#6F6F6F;">Ваше обращение зарегистрировано под <!--[#Category.Name#] --> <span style="color:#254E5F;"><strong>No.[#Number#]</strong></span></p><p style="Margin:0;-webkit-text-size-adjust:none;-ms-text-size-adjust:none;mso-line-height-rule:exactly;font-size:14px;font-family:arial, 'helvetica neue', helvetica, sans-serif;line-height:21px;color:#254E5F;">"[#Subject#]"</p><p style="Margin:0;-webkit-text-size-adjust:none;-ms-text-size-adjust:none;mso-line-height-rule:exactly;font-size:14px;font-family:arial, 'helvetica neue', helvetica, sans-serif;line-height:21px;color:#6F6F6F;">Дата регистрации: <span style="color:#254E5F;">[#RegisteredOn#]</span>.</p><p style="Margin:0;-webkit-text-size-adjust:none;-ms-text-size-adjust:none;mso-line-height-rule:exactly;font-size:14px;font-family:arial, 'helvetica neue', helvetica, sans-serif;line-height:21px;color:#6F6F6F;">

 

Вопрос, где искать, что ЦРМ отправляет? Возможно это прописано в каком то справочнике, но в каком?

Проверил, что на сервере с датами всё ок.

Нравится

6 комментариев

Добрый вечер.

В первом случае не 9 июня, а 6 сентября - дата добавляется в американском формате.

Нужно посмотреть, как реализован автоматический ответ и внести изменения, которые преобразуют дату в нужный формат.

Алла Савельева, Добрый день. Подскажите где это искать?

Георгий,

Не имея доступа к срм, не могу сказать(

Георгий,

 

Добрый день!

Формат даты и времени напрямую берётся из профиля пользователя - поле "Формат даты и времени". 
В случае, если данное поле не заполнено, формат даты и времени берётся из формата даты и времени на сервере.

 

Также за конвертацию дат в макросах отвечает системная настройка "Конвертировать даты в макросах с учетом часового пояса"

Проверьте, пожалуйста, соответствующие настройки.

Роман Казекин,

 

Добрый день. Если имелось ввиду изменение как в данной теме (https://community.terrasoft.ru/questions/format-daty-i-vremeni)

То это я сделал. 

Ранее там вместо timezone стоял вопрос, но зайдя в настройки пользователя (от которого осуществляется отправка автоответов), там было проставлено Москва ... (+3:00).

 

Отправив тестовое письмо, Дата по прежнему пишется в Американском формате.

 

Так же вопрос, как попасть в необходимый макросы?

Спасибо.

Георгий,  здравствуйте!

Ошибка исправляется путем отключения системной настройки с кодом UseMacrosTimeZoneConversion. 

Показать все комментарии