Sales Enterprise
Версия 7.13.3.481
Настраиваю новое правило поиска дублей по полю "Основной телефон" согласно инструкции:
https://academy.terrasoft.ru/documents/technic-sdk/7-13/dobavlenie-pravila-poiska-dubley
Признак "Использовать правило при сохранении" установлен: https://yadi.sk/i/546AVOF8xgA95A
Но при создании очевидного дубля по полю основной телефон новая запись благополучно сохраняется.
При запуске глобального поиска дублей поиск по новому правилу отрабатывает корректно.
Нравится
Вероятно, новое правило было создано неверно. Если самостоятельно разобраться в инструкции не получилось, попробуйте обратиться в техническую поддержку, описав свои шаги подробнее и предоствив доступ к серверу.
Правило отрабатывает корректно при глобальном поиске.
Дополнительных настроек кроме признака "Использовать при сохранении" в академии не нашёл.
Если бы правило было настроено верно, оно бы отрабатывало везде. Кроме простановки галочки ещё нужно написать хранимую процедуру, о чём написано в инструкции.
Так же выявлено, что и базовые правила не отрабатывают при сохранении
Базовые правила должны отрабатывать при сохранении контакта и контрагента.
Попробуйте развернуть демо-версию того же продукта и проверить на ней. Если там дубли проверяются, то дело в доработках. Если тоже нет, то сообщите в поддержку.