Здравствуйте. Ситуация такая. Настроен кейс, и при переходе на стадии в разделе, когда должна выйти задача, она не выходит на странице, только справа в панели ставится. Либо если стоит настройка "открывать страницу автоматически" - тогда выходит, точнее, открывается страница. НО! Как раньше всплывающей задаче на панели под прогресс баром не выходит. В разделе Задачи тоже создается.
Нравится
Добрый день,
Тут несколько моментов:
1) Автоматически страница с задачей откроется только если включен признак "Открывать страницу автоматически". Если она деактивирована, то будет создана запись в CTI панели, которую можно открыть.
2) Задача под progress bar появится, если есть связь между активностью и записью, в которой переходили по стадии. Контролируется это настройкой "Connected to" в настройках задачи
3) Может быть замещение логики самого progress bar на странице записи, что Вы открываете и условий фильтрации записей на странице. Контролируется это объектом ActionsDashboardModule в схеме странице в объекте dashboardConfig (ниже скриншот дефолтного progress bar на карточке обращения):
У Вас тут может быть кастомная фильтраци через которую активности и не отображаются.