Обработка входящего письма в бизнес-процессах

Здравствуйте, каким элементом в бизнес процессах можно обрабатывать входящие email сообщения? Необходимо, вытягивать email отправителя и если такой контакт есть в базе, то чтобы он автоматически подставлялся в это входящее сообщение в поле “привязать контакт”.

Нравится

6 комментариев

Здравствуйте!

Алгорит решения:
1. Стартовый сигнал по добавлению записи в объект Активности, где Тип = Email, Тип сообщения = Входящее.
2. Читать данные в активностях, где Id = Пункт 1. Id
3. Читать кол-во записей в контактах, где Email = Пункт 2. От кого
Условный поток: Если кол-во записей > 0 - изменить активносить
Поток по умолчанию: завершить процесс

Спасибо :smile:
А можно ли как-то сделать с помощью БП, чтобы в карточку контакта во вкладку “История” привязывалось полученное входящее сообщение? В блоке “Изменить данные” нет полей из вкладки “История” для установки id активности, а в "История раздела Контакты (представление)" есть только поле контакт :sad:

Здравствуйте!

Для того, чтобы привязать активность (с типом Email) к контакту необходимо в активности заполнить поле Контакт.
В рамках процесса следует использовать элемент "Изменить данные". В активности заполнить поле Контакт интересующим значением.

Спасибо за ответ. В входящем сообщении контакт корректно отображается, то есть в активность подставляется. Но на странице соответствующего контакта на вкладке “история” активность не отображается,

!
с чем это может быть связано?

Здравствуйте!

На детали "Активности" отображаются записи из раздела "Активности", у которых тип = Email. Активности с типом Email отображаются на детали "Email".

Базовая логика приложения скрывает деталь в двух случаях:

  1. У контакта тип "Сотрудник"
  2. У контрагента контакта тип "Наша компания"

Это сделано с целью, чтобы сотрудники не имели возможности прочитать сообщения своих коллег, которые могут содержать конфидециальную информацию.

Согласно скриншоту деталь не отображается. Именно по этой причине созданная активность не отображается.

.

Показать все комментарии